厦门湖里区多元力量点亮残疾家庭生活新光

在厦门市湖里区金山街道的社区里，改革的温度正悄悄渗透进每一个家庭。对于重度残疾人家庭来说，长期照护的压力常常让生活失去呼吸的空间。湖里区以民生小事为切入点，聚焦落实落细基本民生保障措施，将公众参与引入助残服务体系，推动社区治理从“单向供给”向共建共治共享的社会治理制度转变。

这一切始于社区对居民需求的精准把握。工作人员逐户走访，广泛听取意见、征求意见，系统了解每个家庭的照护压力、健康状况和技能需求，并将相关信息整理成专属档案，作为优化服务的重要依据。随着服务不断推进，居民从最初的观望逐渐转变为改革的参与者。志愿者参与入户陪护、康复指导与生活辅助，高校学生发挥专业所长组织文娱疗愈活动，邻里互助力量也被充分激活，形成多元主体协同参与的良好局面。原本相对孤立的家庭，因社会参与而逐步融入社区。

改革不仅体现在服务形式的多样化，更体现在参与主体角色的深刻转变。部分照护者在系统培训和实践中不断提升能力，逐渐成长为社区服务“骨干”，主动承担活动组织、经验分享和同辈互助等职责。他们不再只是被动接受服务的对象，而是社区治理的重要参与者和推动者。志愿者与社工协同配合，构建起覆盖入户照护、托管服务和技能培训的服务闭环，让每一次服务都精准对接实际需求，推动公共服务多元化供给新机制在基层落地。

公众参与的持续拓展，也让助残服务更具温度与韧性。社区通过积分激励、典型表彰和宣传展示等方式，增强参与者的获得感与认同感，让付出被看见、被尊重，进一步激发居民参与热情。重度残疾人家庭在社区的支持下获得了宝贵的喘息空间和生活信心，原本沉重的日常被一项项细致入微的服务所托举。

湖里区的实践表明，公众参与不仅体现在政策讨论或志愿活动中，更深度融入创新社会治理的全过程。每一位居民、每一名志愿者的积极参与，都是改革创新的生动注脚，也推动助残服务从“简单救助”迈向“系统赋能”，让城市治理更有温度，让关爱在社区持续延伸。