厦门湖里以政务服务升级推动市场主体量质齐升

今年以来，厦门市湖里区经营主体数量持续攀升。截至12月上旬，全区经营主体达30.03万户，同比增长21.09%，占全市三分之一；办件总量18.4万件，“一件事”事项4.6万件，均位居全市第一。数据的背后，是湖里区以建设服务型政府为牵引，通过一系列改革举措推动企业“办事更快、发展更稳、预期更明”。

惠和石文化园夜间文旅项目加速落地，离不开前端指导与事前辅导；爱琴海商圈商户批量进驻，也因“绿色通道”与“一对一”证前培训得以如期开业。无论是证照办理、现场核查，还是法律问题答疑，湖里市场监管部门始终坚持靠前服务，推动审批服务便利化在基层一线精准落地。

为了顺应市场主体需求，湖里区持续健全公共服务供给体系，推动线上线下服务深度融合。AI智慧客服平台提供24小时咨询，“边聊边办”功能提升在线体验，企业网办率显著提升，公司设立网办率达99.94%。与此同时，“上门集中办”覆盖商圈、园区，“就近办”“商圈办”成为常态，进一步补齐窗口服务盲区。

在优化营商环境改革方面，湖里区以流程再造推动制度重塑，通过深化“高效办成一件事”、证照联办、企业退出便利化，实现企业准入“零跑腿”，办理时限压缩60%以上。在推动改革落地过程中，当地部门坚持广泛征求意见、提升政策透明度，让企业与群众在政务服务中拥有更多社会参与的空间。

“个转企”改革让个体工商户得以保留原字号、延续信用代码并同步办理多项联办事项。今年以来，湖里区已完成108件“个转企”，推动更多个体工商户迈向更规范、更具竞争力的发展阶段。

从“服务下沉”到“流程重塑”，从“智能帮办”到“全链托底”，湖里区正以改革的力量为市场主体扩规模、增信心、强活力，在推动高质量发展中不断夯实产业根基、营商优势。