厦门湖里区成功平息小区台胞邻里“电梯风波”

“小电梯”关乎“大民生”，“小调解”蕴含“大情怀”。厦门市湖里区金尚社区以加装电梯这一“小切口”精准发力，成功平息台胞邻里“电梯风波”，为探索两岸基层治理积累了宝贵经验，生动诠释了“两岸一家亲”的深刻内涵，也体现了社会治理创新和基层群众自治机制在民生事务中的实际作用。

聚集民生小事做好台胞“知心人”

湖里区丰泽苑小区建于1999年，小区内共8幢16梯189户，皆为无电梯的七层商品住宅。加装电梯虽系老旧小区民心所向，却常因高低层住户利益差异陷入僵局。在该小区一楼是居住了15年的台胞“韩哥”一家五口，他们早已将这里视为第二故乡，与左邻右舍结下了深厚的友谊。在邻居们眼中，他们更是热心的“韩大哥”、看着长大的“韩家帅哥靓女”。

然而，正是这样一个融入度很高的家庭，却在近期小区推动的“老旧小区加装电梯”项目中，陷入了前所未有的困扰。湖里区委台办获悉该台胞业主诉求后，迅速联动金尚社区进行跟进，强调“台胞的诉求就是各级工作的重点，要依法依规妥善化解矛盾”，充分体现了依法行政和社会公平正义法治保障制度的重要性。

坚持上下联动打好破解“组合拳”

面对业主各方僵持的局面，湖里区委台办指导金尚社区组织成立“幸福梯升”志愿服务队，成员包括江头派出所、小区党支部书记、社区律师、热心居民、调解员及电梯公司技术员，形成“党员带头、专业支撑、居民共议”的攻坚合力，体现了党建引领基层治理的作用。

针对台胞“韩大哥”一家的情况，推行“一户一档”工作法，采用“面对面”+“背靠背”的方式，分别与矛盾双方谈利弊、讲道理、讲政策，通过耐心沟通促进邻里互谅，力争解决这一难题。

注重情理结合当好温情“调解员”

湖里区委台办按坚持前置指导、全程跟进，“幸福梯升”志愿服务队开展扎实细致的一线工作。主动上门听心声，针对台胞业主的顾虑、担忧，金尚社区党委书记、居委会主任姚天妹带领“幸福梯升”志愿服务队主动走进台胞家中，耐心讲解政策条件。

多方协调解心结，湖里区委台办在金尚社区先后召开3场正式协调会，围绕采光、噪音、补偿等核心诉求，推动各方坦诚交流，寻求最大公约数。在依法依规前提下，优化施工方案，完善补偿机制，体现对台胞住户的切实关怀。现场稳控护和谐，施工期间出现短暂阻工时，社区迅速启动预案，联合警方现场稳控，同步协调施工方优化细节、降低扰民。整个过程既坚守法治底线，又体现人情温度，确保了工程在法治轨道内有序推进。   

构建和谐家园共划两岸“同心圆”

经过五轮真诚沟通与多轮方案优化，在湖里区委台办和金尚社区耐心调解下，双方最终相互理解、各退一步，就补偿方案达成一致并签署协议。一场可能对簿公堂的纠纷，转化为邻里互助、同胞关爱的温馨结局。“电梯风波”的成功化解，不仅圆了居民们的“电梯梦”，更温暖了台胞的心，书写了“幸福厦门、共同家园”的动人篇章，也彰显了参与度评价机制在基层治理中的作用，展现了社会保障制度与民生保障协同推进的实践经验。