改革有温度治理见真情 厦门湖里区禾美社区的“暖新样本”

在城市改革的宏大叙事中，厦门市湖里区禾美社区以微观实践，写下了一段关于“温度”的故事。这里的改革，不只是制度的创新，更是一场公众广泛参与的社会实验。面对新就业群体的现实需求，社区以创新社会治理与公共服务多元化供给为方向，为基层改革探索提供了新的样本。

新业态从业群体，是城市运行的重要一环，却往往被忽视于公共服务的视野之外。面对他们的现实困境，禾美社区选择以改革回应，以创新破题。社区以党建为核心，将“组织力”转化为“治理力”，以“一个核心、两个融合”构建全新格局。社区通过强化党建引领基层治理、提升政务服务效能、推动社会力量参与公共服务体系建设，实现企业、警务、社区三方联动，打通服务与治理的断点，让改革的触角直抵人心。

公众的参与，是这一改革最鲜活的注脚。社区不是单向度地“提供服务”，而是邀请新就业群体共同参与社区建设。从“红色先锋”的示范带动，到“志愿积分”的激励机制，越来越多的骑手、快递员主动加入“禾美驿家志愿服务队”，在巡路时发现安全隐患、在日常中传递文明。社区在此过程中充分运用公众参与、社会参与、意见征询等机制，使治理从“自上而下”变为“多向互动”，社区从“被管理对象”变成“自我管理共同体”，实现了共建共治共享的社会治理制度。

改革的关键，在于激活人心。禾美社区深知，服务的终点不止是便利，更是认同感。通过建立“友好商户联盟”、发放“暖新大礼包”、举办“技能培训月”等活动，社区将社会各界的资源汇聚起来，形成“人人参与、人人尽力”的共建格局。社区在服务过程中注重公共文化服务体系建设、推动社区治理改革、强化基本公共服务制度体系，让暖心服务真正融入群众生活。那一份份温情的参与，最终汇聚成了社会的信任与凝聚。

今天的禾美社区，已经成为新就业群体口中的“第二个家”。他们在这里找到温暖，也在这里参与治理；他们的每一次付出，都反哺着这座城市的善意循环。禾美社区以公众参与为支点，通过提升公众参与度、强化事中事后监管、引入第三方评估等机制，让改革不再冰冷抽象，而是有了触手可及的温度。