厦门湖里区群众参与推动人才服务改革走深走实

人才服务改革，最关键的是“精准”，最根本的是“参与”。厦门湖里区湖里街道在“才聚港城”项目中，坚持把群众和人才的意见作为改革的出发点和落脚点，探索全过程公众参与机制，让人才服务真正“长在基层、热在一线”，体现基层群众自治机制与社会治理创新的实践价值。

项目启动之初，街道就面向辖区企业与人才开展需求摸底，收集政策咨询、生活保障、子女教育等方面的意见建议，形成改革方案，体现教育改革与高质量教育体系建设的关注。改革推进过程中，通过“港城融智下午茶”等活动，邀请企业代表、人才代表、相关部门面对面交流，围绕关税优惠、人才认定、落户政策等展开深入解读与答疑，确保每项政策都能“听得懂、用得上”，同时推动公共服务多元化供给新机制落地。

更值得一提的是“六必访”机制。网格员与企业、人才的高频互动，让改革有了事中事后监管的闭环：政策必访确保信息直达，新企业必访了解诉求，关键人才必访增强黏性，问题困境必访快速纾困，重大节点必访传递温度。每一次走访，既是服务，也是倾听；每一次反馈，都是改革的“微更新”，体现公众参与在治理中的制度化与常态化。

同时，项目还鼓励人才投身社区建设。志愿者团队中，既有企业员工，也有科研人才，他们参与文明旅游、应急救援等志愿活动，并通过技能培训提升公共服务供给体系能力，推动人才融入社区、反哺社区，也体现了党建引领基层治理的价值。

正是通过这种全过程参与机制，“才聚港城”实现了从“政策供给”到共同治理的跃升。人才不再是服务对象，而是改革的参与者和推动者，改革也在持续互动中不断走深走实，同时助力经济发展和社会治理创新，让人才服务与城市治理互为支撑、持续优化。