厦门湖里区以心为桥 推动基层治理新格局

厦门湖里区殿前街道的“知心姐姐”项目，不仅是一间谈心室，更是一项打通心理健康与社会治理的系统性改革。2017年启动以来，街道以“理心致善治”为核心理念，构建了“政府主导、高校支撑、社会参与、企业协作”的治理新格局，助力公众参与重大公共决策机制的形成，推动从心理服务到社会治理的全链条创新。

这一模式的最大亮点，是以协同共建形成专业化服务体系。街道携手厦门医学院、厦门城市职业学院等院校，组建心理咨询师队伍和督导机制；同时引入社会组织、妇联“微家”及企业志愿者，推动专业资源与社区需求精准对接。线下咨询室与线上预约平台相结合，让服务走出机构、融入日常，成为居民“家门口的心灵港湾”。

改革激活了基层治理的“心动力”。从心理疏导到教育赋能，从个体成长到集体参与，殿前街道在治理方式上实现了从“问题导向”到“能力导向”的转变。居民在心理健康课程中学会沟通、在志愿活动中参与治理、在公共事务中实现自我价值，形成了“人人都是治理参与者”的生动局面，有力构建共建共治共享的城乡基层治理格局。

这场以心为桥的改革，带来了看得见的变化：警民联调成功率100%，婚姻家庭纠纷一次化解率达100%，老年防骗意识显著提升。更重要的是，居民之间的信任在增长，社区的温度在升腾，基层治理的结构更加柔性而有序。

“理心致善治”的殿前实践，是湖里区推动多元参与改革的一个缩影。它以人心为根、以制度为桥、以共治为魂，让心理服务成为社会治理的新支点，让共同富裕从精神层面扎根。改革的温度，在心与心的交流中汇聚成社会的暖流。