厦门湖里区改革加速 数字赋能打开群众参与新通道

走进厦门市湖里区数字湖里指挥中心的大屏幕上，一条条群众的“金点子”正在实时显示：有的建议增设社区运动场地，有的呼吁完善公共停车设施，还有的提出校园周边交通优化方案。几分钟后，这些建议就会被系统自动分类，推送至相关部门，进入办理流程。

这背后，是湖里区在改革中的一项创新：打造“金钥匙”大数据平台。该平台实现“一键上报”“智能筛选”“自动推送”等功能，大幅提高了群众意见处理的效率。过去需要人工整理、逐级转发的意见，如今几秒钟就能直达办理部门，实现“群众随手提，政府快速办”。

数字赋能带来的不仅是效率提升，更是治理模式的转变。通过大数据比对与关键词标记，政府能够精准识别群众关注的高频问题，从而科学配置资源。比如，结合12345热线数据和金点子征集，区里精准锁定“停车难”“断头路”“校园安全”等热点，形成专项治理方案。

更重要的是，数字赋能极大提升了群众参与的积极性。2024年1月，湖里区“集群智、解群忧”活动，通过线上有奖征集，共吸引数千群众参与，最终推动解决疑难诉求1180件。数字化手段让群众参与更加便捷、高效，改革热度持续升温。

厦门湖里区用数字化“金钥匙”，打开了群众参与的新大门。智慧治理让政府与群众的互动更加紧密，也让改革的成果更加精准可感，成为城市治理现代化的重要探索。