厦门湖里区社区改革实践：群众参与让治理更有温度

走进厦门市湖里区湖里街道社区活动中心，可以看到社区工作者和居民正围坐一堂，分享各自的治理建议和服务体验。这是“岗位练兵”系列活动的一部分，也是湖里街道基层改革中，群众参与的生动体现。

在湖里街道，社区改革不仅着眼于提升社工专业能力，更强调“群众声音”。居民通过问卷、沙龙、意见征集等渠道，将生活中的难题、改善建议直接反馈给社区工作者。居民林阿姨说：“以前社区服务我们只能被动接受，现在可以说出自己的想法，还能看到社工们把建议落实到活动中，很有参与感。”

街道创新建立了“六环竞技”培训体系，将演讲、征文、知识竞赛、沙龙等形式与居民需求结合，让社区工作者在解决群众实际问题中练就能力。在知识竞赛中，社工们需要用真实居民案例回答问题，这不仅考验专业能力，也体现群众意见的重要性。

此外，岗位练兵活动通过经验交流和案例分享，让社区间治理经验互通，群众参与也因此更具实际价值。例如，在民生服务沙龙中，居民提出的夜间便民服务需求，促使社区调整资源配置，增设24小时自助服务站点。社区书记陈主任表示：“群众的参与让我们的服务更精准，改革的温度也更足。”

通过一系列活动，社区工作者不仅提升了语言表达、应急处置、服务创新等能力，也形成了以群众参与为核心的治理模式。活动成果还整理成案例集，对优秀经验进行展示推广，使群众参与形成可持续的影响力。居民朱先生说：“看到自己的建议被采纳，社区变得更方便、更温暖，参与感和幸福感都增强了。”

湖里街道以岗位练兵为抓手，让群众从旁观者变成参与者、建设者，形成了“居民提需求、社工练能力、社区治理更有温度”的良性循环，也为厦门基层改革提供了鲜活样本。