厦门出入境镇海路办证大厅焕新启用

一次取号 一个楼层“一站式”速办

厦门出入境镇海路办证大厅焕新启用

东南网10月17日讯 （海峡导报记者 郑丽金 通讯员 厦公宣）历经三个月的全面升级改造，昨日，厦门市公安局出入境镇海路办证大厅正式对外开放。据了解，镇海路原办证大厅已投用16年，原有空间与功能已难以满足群众需求。此次改造围绕“用户体验”展开全维度升级，在技术上植入智慧化办理设备提升效率，在流程上通过环节优化减少群众等待时间。

走进新升级的镇海路办证大厅，明亮通透的大厅令人眼前一亮。大厅采用白色主调与落地窗设计，自然光充分渗透，营造出开阔明朗的视觉环境。大厅按业务类型划分为三大功能区，一楼和三楼为中国公民证件受理区，其中一楼主要是人工受理窗口，三楼是智慧受理区；二楼为厦门移民事务服务中心，主要受理外国人业务。前来办事的市民群众无需再上下奔走，在一个楼层即可高效办结所有手续。

如今，市民群众通过i厦门或者国家移民局小程序线上预约，即可收到专属短信提示，精准提示到对应楼层、对应窗口，让办事不再迷茫。新大厅还搭载了“物联网”技术，将大厅62台关键设备进行串联，实现数据实时共享。市民群众通过智能填表设备完成表格填写后，将自动生成一个号码，凭借一次取号，就能享受“一站式”速办服务，实现信息“一次采集”、表格“一步生成”、术语“一指秒懂”、亲子“一家联办”的智能前导服务体系。

在大厅三楼的智慧受理区，10台智能受理一体机整齐排列，将单个受理环节从人工窗口的10分钟大幅压缩至2—3分钟。出入境管理支队民警叶灿明介绍：“大厅还新增了人流监测系统，能动态监测办事群众数量，智能启合‘潮汐窗口’，确保群众平均排队时间严格控制在30分钟以内，让高效办证成为新常态。”

位于二楼的厦门移民事务服务中心，是外国人签证证件受理，外国人工作、居留“一件事”受理点。中心联动人社、税务等多部门，为在厦外籍人士提供涵盖政策咨询、安居指导等内容的“直连导办”服务。

新大厅投入使用首日，已成功服务近1000人次。“新大厅焕然一新，明亮又宽敞，让人倍感舒适，大厅的设施更加智慧化了，流程也更高效了，工作人员服务也非常热情周到。”昨日，前来办理往来台湾通行证的林先生仅用不到20分钟就完成了业务办理，他表示新大厅的办事体验很棒。