改革因民而生发展因智而动 厦门湖里区群众参与的新探索

在新时代改革征程上，厦门湖里区以群众需求为导向，创新性推出“百姓金点子 幸‘湖’金钥匙”我为群众办实事活动。自2022年以来，活动通过数字平台广泛征集群众意见建议，形成从问题收集、研究论证、方案制定到落地实施的高效闭环，将零散的民声汇聚成破解城市治理难题的“金钥匙”，成为推动高质量发展的生动实践。群众参与不仅让政策更精准，更让改革触角延伸到城市治理的每一个角落。

数字赋能，让群众参与更广泛更精准

湖里区充分运用数字化手段，将群众建议转化为系统化数据管理，打造“金钥匙”大数据平台。通过“一键上报”“智能筛选”“关键词标记”等功能，群众的每条意见都能快速流向相关部门，实现数据共享和自动化处理。平台还依托数字湖里指挥中心联动多部门，形成及时响应机制，使群众“点题”到问题解决的链条更加高效顺畅。

活动中，每期主题前都广泛征集群众关切的问题，如城中村治理、老旧小区改造、交通安全、城市空间美化等热点民生事项。问卷调查、网络投票、意见征集、回访评估等环节紧密结合，使群众既是信息提供者，也是方案评议者。数字赋能不仅提高了参与广度，也让决策更科学，让改革触角深入到城市治理的每一环节。

闭环落实，让“金点子”变为实事项目

从收集到落地，湖里区构建了从征集到实施的高效闭环机制。每一条建议，都有专门团队进行研讨，快速制定方案并分级督办，确保措施落实到位。通过“两办牵头+多部门联动”的模式，实现快速调研、集中判断、限时处置、意见反馈、验收提升，形成以结果为导向的管理闭环。

这种机制的成果显而易见：累计转化为200余个为民办实事项目，推动16条“断头路”打通，改造老旧小区173个、惠及4.2万户居民，建设15个口袋公园、提升7座公园，投用11个停车场和停车楼。群众的建议不仅改善了居住环境，也直接提升了城市公共服务水平，让改革成果看得见、摸得着、用得上。

群众参与，让改革动力持续迸发

“百姓金点子 幸‘湖’金钥匙”活动深刻体现了以人民为中心的发展理念。每一次意见征集、每一条建议采纳，都是群众参与改革的生动体现。居民对小区环境改造的微观建议、企业对政策优化的建设性意见、公众对安全隐患的前瞻性提醒，都在不断激发城市治理的新动能。

群众参与不仅是改革的助推器，更成为城市发展的“加速度器”。从安全隐患整改到城市空间美化，从小区设施优化到企业服务升级，群众智慧与制度创新相结合，推动湖里区治理能力现代化不断跃升。改革的触角延伸至社会治理的方方面面，城市发展动能因此持续增强，民生福祉持续提升。

通过数字赋能、闭环落实与广泛参与，厦门湖里区正将一个个“金点子”锻造成破解城市治理难题的“金钥匙”。群众意见变成实事项目，政策措施变为民生改善，改革成效真正融入百姓日常生活。在这里，群众参与不是形式，而是推动改革高质量发展的核心动力；不是附属，而是持续注入城市发展活力的源泉。随着更多智慧汇聚，湖里区的改革实践正不断拓展治理新高度，为城市高质量发展提供坚实支撑。