10月1日起全国铁路客运全面使用电子发票 纸质报销凭证同步停用

东南网9月8日讯（本网记者 卢超颖）8日，铁路部门发布消息，根据国家税务总局、财政部、国铁集团联合发布的2024年第8号公告，自2025年10月1日起，全国铁路旅客运输领域将全面使用电子发票，对当日及之后乘车的旅客不再提供纸质报销凭证；同时将继续提供“行程信息提示单”打印服务，并新增线下电子发票申请渠道与购票（代办）人开具服务，为老年人、脱网人群等旅客获取电子发票提供便利，进一步提升旅客购票出行效率。

回溯铁路票务电子化进程，2020年6月，铁路部门已全面实行电子客票，不再提供纸质车票，彼时通过铁路12306客户端、手机短信等渠道向旅客推送电子化行程信息，同时为有需求的旅客提供含乘车日期、车次、发到站、车厢、座位号等信息的“行程信息提示单”打印服务，并为有报销需求的旅客提供纸质报销凭证。2024年11月1日起，铁路部门开始推广全面数字化的电子发票，且将2024年11月1日至2025年9月30日设为过渡期，过渡期内纸质报销凭证与电子发票并行使用。据介绍，推广电子发票以来，系统运行稳定，在便利旅客、节约成本、提升管理水平等方面成效显著，获得广大旅客认可。

按照新规，2025年10月1日起，旅客本人需在行程结束或退票、改签业务办理之日起180日内，通过铁路12306平台、车站售票窗口或自动售票机申请开具电子发票。为保障老年人、脱网人士等操作不便的旅客群体获取电子发票，铁路部门专门增加线下申请渠道和购票（代办）人开具服务：旅客可凭购票时使用的本人有效身份证件，在车站售票窗口、自动售票机申请开具电子发票并获取“扫码开票单”，之后由本人或委托他人使用铁路12306App扫描“扫码开票单”上的二维码，按需求补全相关信息并通过核验后，即可完成电子发票开具。

此外，购票（代办）人可为乘车人申请开具已购车票及退票费、改签费的电子发票。具体来看，购票（代办）人通过铁路　12306　完成购票、退票和改签后，可凭乘车人购票时使用的有效身份证件，或凭订单号、购票（代办）人有效身份证件，到车站售票窗口申请开具已购车票、退票费和改签费的电子发票；若通过车站售票窗口购票且需开具发票，可当场凭乘车人有效身份证件申请，无法提供乘车人有效身份证件时，可凭购票人有效身份证件申请；代办人通过车站售票窗口办理退票、改签后需开具发票的，可当场凭乘车人有效身份证件申请开具退票费、改签费的铁路电子发票。车站售票窗口会提供“扫码开票单”，购票（代办）人使用铁路12306App扫描二维码，补全信息并通过核验后即可开具电子发票。

旅客成功开具电子发票后，可通过铁路12306、个人所得税App查询、下载电子发票，或通过邮件接收电子发票；若出现发票信息填写错误、企业信息变更等情况，可在原电子发票开具时限内申请换开，最多可换开3次。需注意的是，旅游、学生、研学等团体票不支持乘车人本人开具，需由购票人按相关流程办理；未通过铁路客票系统办理的非实名制车票、应急纸质车票及跨境旅客运输车票等，将继续沿用现行铁路报销凭证。

对于2025年9月30日及以前乘车的旅客，仍可正常开具纸质报销凭证。即便纸质报销凭证停用，铁路部门依旧会通过铁路　12306客户端、手机短信等渠道推送电子化行程信息，“行程信息提示单”打印服务也将保留，不会对旅客出行造成影响。部分习惯以纸质报销凭证作为行程提示的旅客，可前往车站人工窗口、自助设备打印“行程信息提示单”。

目前，铁路部门正开展铁路客运电子发票业务系统优化测试、自助设备调试等工作。关于电子发票开具的具体业务流程，旅客可关注铁路12306网站、客户端、车站公告以及“中国铁路”官方微博、微信公众号获取最新信息。