鼓浪屿商户组团学英语 ​更好地服务全球游客

更好地服务全球游客

鼓浪屿商户组团学英语

厦门日报讯（记者 王玉婷 许晓婷）怎么用英语清楚指路？如何向外籍人士介绍厦门文旅资源？近日，鼓浪屿街道联合鼓浪屿街道商会、鼓浪屿商家协会、鼓浪屿家庭旅馆商家协会等举办英语培训，为岛上商户量身打造“英语实用课”，帮他们更好地服务全球游客。

“我能帮到您什么呢？”“我强烈推荐去鼓浪屿过一个躺平的下午。”……认真记好笔记后，参与培训的商家林小姐立即跟旁边的小伙伴练习起来，两人通过情景模拟，复习着刚刚学到的英语常用语。

当天的培训课上，还特别邀请爱国华侨黄奕住先生的孙女黄慧灵女士，以及ECK鼓浪屿英语角负责人周恩仕，带领大家一起通过角色扮演等互动形式，即学即用、“开口说英语”。

“本次培训，我们围绕‘外宾接待礼仪’与‘简单实用交流’两大核心模块展开，涵盖问候指引、特色文化、景点介绍、常见问题应答等高频场景。”鼓浪屿街道商会相关负责人罗女士称，作为世界文化遗产地与国际著名旅游目的地，鼓浪屿常年接待大量海外游客，提升面向外宾的服务能力，不仅满足市场的迫切需求，更有利于展示厦门开放包容的国际化形象。

当天的活动，吸引岛上餐饮、零售、旅馆等业态30余名经营人员参与。

除英语培训外，鼓浪屿街道还结合商户需求，推出“如何讲述鼓浪屿故事”等商圈建设提升系列活动，让商户在暑期客流高峰期间展现更专业的服务形象。