福建首个商保服务中心落户厦大附属第一医院

商保患者就诊 理赔最快即时到账

福建首个商保服务中心落户厦大附属第一医院

医险融合，报销覆盖部分创新药、罕见病

厦门日报讯（记者 楚燕 通讯员 陈雯 罗超）“‘1＋3＋N’多层次医疗保障体系下医险协作研讨会”日前在厦门大学附属第一医院召开。会上，福建省首家“商保服务中心”在厦门大学附属第一医院正式启用。在该院使用商业健康保险看病的市民，保险理赔最快即时到账。

新启用的商保服务中心位于厦门大学附属第一医院门诊B区负一楼大厅，是集诊前咨询、诊中引导、诊后结算于一体的一站式服务窗口。中心通过系统直连商业保险公司，实现商保患者身份快速识别、权益清晰展示、品质医疗优享、费用一键结算等功能，可大幅缩短就医流程和等待时间。

商业健康保险是基本医保的有益补充，可覆盖更多医保暂未纳入的创新药、罕见病、特需医疗等。但是，不少商保患者面临“买得容易理赔繁琐”的现实困境。厦门大学附属第一医院通过整合资源、优化流程和创新合作模式，成功构建了高效、便捷的商保服务体系。

厦门大学附属第一医院院长张福星表示，商保服务中心的最大亮点是提供看病后“直快赔”服务，患者无需费时费力整理邮寄病历、发票及各种单据，系统自动获取患者在医院的相关医疗数据，出院时就能同时完成商保理赔，连垫付环节都省了。工作人员现场指导患者在手机上操作，费用一键结算， “直赔”即时到账，“快赔”1－3天到账。“我们的目标就是通过一站式服务，让患者更方便，进一步改善患者就医体验，提高患者满意度。”

据悉，此次启用的商保服务中心已开通中国平安保险、中国人民保险、中国太平洋保险等十多家保险公司的“直快赔”服务。患者如果不清楚保险权益、不懂理赔流程，工作人员会详细解释保险能报什么、怎么报，现场就能问明白，同时帮助患者优化就医流程，协助理赔申请。