《厦门地铁无障碍服务手册》发布

地铁站里开展助残日活动

《厦门地铁无障碍服务手册》同时发布

厦门日报讯 （记者 何无痕 林钦圣 通讯员 吴越）昨日是第三十五个“全国助残日”，厦门地铁携手厦门市残联在厦门地铁吕厝站共同开展2025年“无障爱·更有爱——站站有爱·程程共融”全国助残日主题活动。

活动现场，厦门地铁推出《无障碍导行攻略手册》2.0版本，从设施介绍、使用指引到服务举措，让特殊乘客从“知道有”到“会使用”。同时，《厦门地铁无障碍服务手册》正式发布，围绕无障碍服务知识、技能及监督改进等场景，为一线员工提升服务水平提供指南。

上下楼梯采用不同的引导方式、宽道窄道怎么通过、如何引导视力障碍的乘客……在新发布的《无障碍导行攻略手册》2.0版本中，新增了盲道、无障碍电梯、宽通道闸机、无障碍渡板等无障碍设施的详细介绍，如何找到无障碍设施的使用指引，无障碍服务举措的一览表，让特殊乘客从“知道有”到“会使用”。其中，无障碍服务举措中，除了爱心预约以外，还新增了爱心休息区、准妈妈爱心服务。

厦门地铁介绍，市民乘客可在厦门地铁各站点服务台领取《无障碍导行攻略手册》纸质版，或通过厦门地铁App、官网等服务平台查询阅读电子版。活动当天，厦门地铁还邀请“星星的孩子（孤独症）”家庭共同参与地铁无障碍出行体验，在体育中心站参观打卡“不孤独星球”主题墙，通过特有的艺术共创形式，呼吁市民乘客共同关爱特需人群。

据介绍，自4月18日起，厦门地铁便联合市残联、屿后西社区，启动助力特殊群体出行“最后一公里”行动。通过搭建联动平台，摸排特殊群体出行需求，发布接驳信息，为特殊群体提供“同路结伴”、爱心预约护送服务，切实解决从家门到地铁站的接驳难题。未来，市残联还将为厦门地铁一线工作人员开设助残服务技能培训班，“我们在后续会每年开展两期培训，全面覆盖地铁一线员工，进一步提升地铁员工的助残服务水平。”厦门地铁运营公司客运一分公司站区主任王鲁杰表示。