​这个银发高铁旅行团“老”有意思啦！

出美片

拟好文案 修好美图

为老年旅客预制朋友圈素材

“双手张开，看天空！”“微微抬点头，把鼻尖对着夕阳。”“现在大家一起，往镜头里走……”“和年轻人一样，老年旅客也喜欢发朋友圈、美篇等平台，我们有特别关注到这个特点和需求。”建发国际旅行社集团有限公司资深旅游策划师郭女士介绍，她在长期为老年人旅行作行程规划中，敏锐地注意到这一点。因此，定制“朋友圈”素材的服务应运而生：为了弥补部分旅客摄影技术不足的心理落差，导游团队会提前了解目的地的拍照攻略，找好打卡点，拟好文案、修好美图，为有需要的旅客“预制”朋友圈素材。

之后，到达旅游目的地，导游应用自己已熟练掌握的拍摄手法以及调动情绪等本领，尽力为每一名成员拍出好素材。“旅程结束之后，有的老人会担心时间太久忘记旅程细节，我们也会剪好回顾片，为他们留下美好的回忆，并鼓励他们发朋友圈、参加我们策划的集赞活动等。”郭女士说。

有彩蛋

补办婚礼 安排惊喜

仪式感拉满解锁老“游”所乐

郭女士还介绍了此前一次老年旅行团中特别的旅程安排：为银发夫妻旅客补过婚礼仪式。“他们穿上了年轻时没能穿上的婚纱礼服，在大家的祝福下，重新说出结婚誓言……”郭女士回忆。

提供丰富的情绪价值，弥补缺失的仪式感——郭女士说，旅途中，注重“仪式感”的种种小细节，常常能抓住老年旅客的心。

同样，这个银发高铁旅行团，还根据旅途时间段，为旅客安排了惊喜环节：8日晚上，银发高铁旅行团到达第一个过夜目的地安徽黄山。在当地举办的欢迎晚宴上，一个大蛋糕突然出现，8名旅客在众人的欢呼与祝福中走上舞台，许下生日愿望、切开生日蛋糕。“这个庆生惊喜，是为团里所有5月份生日的游客安排的。”随行人员表示，有的寿星还红了眼眶，在微信群中发出了一封简短的感谢信。此外，工作人员透露，返程的当天，刚好是母亲节，旅行团为旅客举办了献花仪式。

惊喜不只来自团内，还来自目的地。据介绍，旅程中的两晚，当地都为来自厦门的老年朋友安排了交流餐叙。

“卷”策划

定制线路 创新玩法

呼应老年游客“自主”需求

一名厦航国旅策划师表示，根据近年来的观察，报名的老年旅行团成员，大多数是由他们自行下单，并非子女为他们“包办一切”。例如，通过微信群、微信公众号等途径接收到信息后，老年人会自主咨询，有的还邀请他们的老年大学同学、舞蹈队队友等，自行组团；有的老年朋友在报名时提出，旅行时喜欢人多热闹，偏好人数在30人以上的中大型团。

另外，对于具体的行程安排，许多老年朋友也是相对“头脑清醒”的——他们会先行了解行程中国家5A级、4A级景区的数量，主动咨询一些“网红”打卡点、小众特色景点等。

也因为客户群体的需求正在发生变化，不少旅行社都在策划包装上下足了功夫，根据季节和玩法策划不同的主题，如将厦门、平潭等沿海城市路线，串联成追“蓝眼泪”、白海豚之旅。此外，建发国旅策划师还提到了一个适配老年人旅行的重要营销方式——在开始报团之前，策划一场线下的旅游产品发布会，邀请老年客群到场，在宣讲师的推介下，现场观摩行程风景等“种草”视频，带来不错的销售效果和客户黏性。

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