厦门工行诚毅广场支行以优质服务赢得企业信赖

大行服务暖如阳排忧解难助企航

厦门工行诚毅广场支行以优质服务赢得企业信赖

客户不熟悉公司跨境汇款业务，他们不厌其烦答疑解惑，帮助客户逐步掌握各个细节并顺利汇出款项；网点对外营业时间早已截止，客户还没完成业务办理，甚至反复填错表格，他们毫无怨言，加班加点尽心服务；客户急付一笔货款，但对公账户因故被锁，他们急客户之所急，争分夺秒协助处理……位处软件园三期的厦门工行诚毅广场支行，以优质暖心的服务，为周边大量企业排忧解难，赢得肯定与赞赏。

极速服务解企忧

某日下午，诚毅广场支行对公柜台柜员沈小绮接到某公司财务人员的紧急求助。原来，该公司账户因法人变更未及时到银行办理变更而被锁定，偏偏此时公司急需支付一笔货款，若未在当周完成支付，可能遭遇供应商索赔。

客户的焦急，沈小绮感同身受，迅疾联动同事启动应急服务，办理上门尽调等业务，让客户次日即解锁账户并顺利支付货款。

“本以为要好几天才能解决问题，工行的高效优质服务出乎我的意料！”上述公司负责人杨先生连连致谢称赞。他说，从代发工资、代收货款到上门开立市民卡，诚毅广场支行的服务历来可圈可点，这次紧急“解题”，更令工行的服务体验“加分”！

用心服务赢口碑

“作为国有大行的一线服务机构，我们网点始终用心用情为园区企业客户办实事、解难题。”诚毅广场支行负责人表示，专业高效的服务、热心耐心的付出，是赢得客户口碑的必要前提。

在做好对公对私各项服务的同时，诚毅广场支行也深刻意识到消费者权益保护和反洗钱工作的重要性。他们积极向客户普及金融知识，确保客户充分了解自身权益，提升风险防范意识，警惕洗钱陷阱。未来，他们将继续秉持以客户为中心的理念，不断提升服务水平，为客户提供更全面、安心的金融服务。（记者 钟榕华/文 沈威/图）