厦门：今日起 门诊预交金可以申请线上退款

在“美丽厦门智慧健康”查询到的门诊预交金

今日起 可以申请线上退款了

在市纪委监委持续推动下，相关部门、单位历时半年，开发门诊预交金余额在线退款功能，回应群众期盼

厦门日报讯（记者 柯笛）今日起，在“美丽厦门智慧健康”微信公众号平台查询到的门诊预交金余额，可以线上申请退还了！

此前，厦门已全面开展门诊预交金余额线下退款工作，但不少群众反映，这种方式还不够便捷，希望线上也能退。市纪委监委将该问题列入“点题整治”专项，推动相关部门、单位开发出门诊预交金余额在线退款功能（以下称“在线退款功能”），积极回应群众期盼。

走访

线下体验退款流程 市民希望线上也能退

时间回溯至2024年9月，市卫健委发布公告：在厦门33家医疗预交金通用平台联网医疗机构（简称“联网医疗机构”）充值门诊预交金的本地社保卡用户，可在其中任意一家医疗机构办理退款。

这项举措落地后不久，有群众向“厦门党风政风监督台”微信公众号反映：线下退款在实际操作过程中不够便捷，希望能增加线上渠道。市纪委监委发挥再监督职责，根据“点题整治”工作机制，第一时间走访市卫健委，就有关问题深入协商；同时，组织市党风政风监督员与本报“监督在线”记者前往厦门大学附属第一医院、厦门大学附属中山医院、江头街道社区卫生服务中心等联网医疗机构，体验线下办理门诊预交金退款。

当天下午3时许，走访人员到达厦门大学附属第一医院入口处，停车楼前排着长长的停车队伍。半个多小时后，走访人员停好了车，进入门诊大厅。在工作人员指引下，走访人员前往收费业务自助取号机取号，小票上显示：当前等待5人。

经广播叫号提醒，走访人员前往其中一个收费窗口。“我想退预交金，需要提交什么证件？”“有没有带社保卡？”在核实身份后，工作人员表示，查到账户内有105元预交金，“其中5元是在我们医院交的，另外100元查不到存缴时间和机构。”“怎么退回呢？”“查不到缴存路径，就只能退现金。”接过工作人员递来的单据，走访人员签下姓名和日期，收到了105元现金。走访人员注意到，从排队停车到成功办理预交金退款，花费了47分钟；取车离场时，又排队等候了近20分钟。

走访人员随机询问了部分患者和陪诊人员。“进医院的路口要等三四个红绿灯，排队停车又要几十分钟。”一名患者忍不住吐槽起来，“我还有500多元的预交金，为了退款专门跑一趟医院，那太麻烦了。我父母年纪大了，腿脚不便，还不知道怎么办呢！”

在厦大附属中山医院的新门诊大厅内，多个窗口显示办理“退预交金”业务。走访人员来到其中一个窗口，出示医保码（医保电子凭证）认证身份后，询问工作人员预交金余额及退还路径。“去年7月用微信交的，会原路退回到微信。”工作人员查询后回答。确认申请退款后，走访人员的手机微信界面随即弹出到账提示。

走访人员也随机询问了部分院内患者和陪诊人员，有的对门诊预交金可以线下退款的情况并不了解；有的认为还得专门跑医院窗口，感觉费时费力，暂时放弃了；更多的则希望能通过线上退，如果这样就方便多了。

• 1
• 2
• 下一页
• 全文阅读