黄涛涛：暖心“城管蓝” 守护城市颜值与温度

【劳动者风采】集美区城管执法局岑东网格长黄涛涛：暖心“城管蓝” 守护城市颜值与温度

黄涛涛为游客指路。

厦门日报讯 （文/图 记者 王玉婷 许晓婷）昨日一早，不到7点，集美区城管执法局岑东网格长黄涛涛就出门了。戴好执勤帽、打开执法记录仪，7点10分，他出现在集美学村地铁站，顺着学村、龙舟池、嘉庚公园等旅游景点，开始新一天的巡逻。

“五一”假期来临前，考虑到集美学村即将迎来客流高峰，黄涛涛和队员提前一周就进入“护航模式”。“我们比以往提前半小时到岗，并加强力量，增派五名队员，在集美学村地铁站疏导人流，在景区指引路线……”正说着，黄涛涛突然快步走到前方十字路口。

原来，用轮椅推着70多岁母亲出行的肖莉萍女士，在过石礅时有些困难。“我来我来。”黄涛涛一边握住轮椅把手、稳住方向，一边护着老人的膝盖外侧以免被石礅碰到。“这边路比较窄，又有一个小坡，慢一点……”黄涛涛细心提醒。“担心节假日游客多，我特意早一点带母亲出来逛逛，没想到城管大哥这么早也上岗了，有他们在，安心很多。”肖莉萍说。

同事田成群告诉记者，在黄涛涛带领下，岑东网格组创新“刚性管理+柔性服务”模式：通过网格巡查，发现影响市容秩序等行为，立即处置；在执法过程中，发现需要帮助的市民游客，主动提供暖心服务。

几天前的一次巡逻中，一名外地女游客丢了挎包，“光顾着拍照，挎包不知道落在哪里了。包里有身份证等证件，丢了可就麻烦了……”看到穿着制服巡逻的黄涛涛，女游客急得跑来求助。“您别急，上车，我们带您找。”黄涛涛迅速协调执法车前来，开车带女游客沿路搜寻。约半小时后，到景区服务站询问时，才知道被工作人员捡到并送到了嘉庚公园游客中心。女游客接过失而复得的包，一个劲儿说着感谢，并掏出手机要跟黄涛涛合影，“我想发个朋友圈，感谢在厦门遇到的‘城管暖男’！”