智慧养老产品加速走进厦门老百姓生活

机器人照顾老人比人类还强吗？挑战：市场推广、成本控制与安全问题

当下，智慧养老产业蓬勃发展，但也面临诸多挑战。

“部分老年人可能对新技术的接受度较低，更倾向于传统的人工护理方式，这可能导致智慧养老产品在市场推广过程中面临一定的阻力。”有业者表示。

同时，技术创新与成本控制，也是行业需要平衡的问题。以“健康小凡”为例，根据机器人功能模块不同，单台售价从9800元—3万元不等。姚昆介绍，产品目前以G端和B端（政府及机构）为主，占比约80%，例如中医药企业、养老机构、社区服务中心、民政牵头的普惠养老项目等。其中，机构端需求明确，2024年订单同比增长200%，主要集中在长三角、福建等老龄化率较高、经济较发达地区；个人家庭用户目前占比比较小，还处于市场教育阶段，客户多为子女为父母购买。

消费者还对机器人照护安全性有顾虑。“说实话，不太放心把老人完全交给机器人。”一位去养老院探望老人的家属对导报记者说，机器人对意外情况的处理不如人类灵活，他担心将老人交由机器人照护后，机器人会应对不当。

此外，人工智能、大数据等技术一方面有效助力银发经济发展，另一方面也给老年群体数据信息安全、个人隐私保护等带来新挑战。业内人士提醒，养老系统中的人工智能模型如果被注入恶意数据，可能引发安全风险，同时还要严防人工智能诈骗犯罪，强化平台主体责任，保障老年人权益。

“养老产业的本质是‘信任经济’。”姚昆表示，当机器人能比儿女更早发现父母血糖异常，当社区医院通过数据共享主动上门问诊——这就是科技的温度，“通过科技赋能，让‘养老焦虑’变成‘养老安全感’”。 

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