AI赋能高质量发展厦门交出新答卷

智造蝶变传统产业驶入AI“快车道”

无人机械手、无纸化作业、厂内5G全覆盖……在厦门银华机械有限公司的生产车间内，机器的有序运转声与以往不同，智能化的气息扑面而来。在可视化物料分拣区域，工人熟练操作，系统精准引导。“以前找物料特别费劲，拣货全凭经验。现在有了智能系统，物料位置清晰可见，还能看灯拣货，实现‘货找人’，工作轻松很多。”工作人员林义腾笑着说。

银华机械是国内主要液压油缸生产基地之一，产品广泛应用于轨道交通设备、环卫设备、高空作业平台等领域。2023年银华机械完成了5G智慧工厂建设，通过数字化连接“人-机-料-法-环”，数据驱动生产运营协同，提升生产效率及管理，涵盖了生产制造、仓储物流、运营管理三大关键领域，涉及5G专网、5G+工业数采、5G+MES系统、5G+仓库亮灯系统、5G+生产运营调度平台、5G+产线数字孪生等应用场景，同时也引入了人工智能技术，部署建设车间安全生产AI监测系统。这些应用场景的集成与应用，共同构成了银华机械数字化转型的强大引擎，为厦门制造业向高端化、智能化迈进提供了可借鉴的样本。

“聪明的车+智慧的路+强大的云”，在厦门金龙联合汽车工业有限公司的金龙数字展厅，智慧交通的未来近在眼前。全球首款L4级自动驾驶电动巴士“金龙阿波龙”带来智慧交通的无限可能。

多传感器融合技术让它拥有了“火眼金睛”和“顺风耳”——在行驶过程中，车辆、道路和云端系统构建起一个高效协同的智能网络，能够实时感知周围环境，无论是隐藏在暗处的障碍物，还是突然出现的交通状况，都逃不过它的“法眼”。

据介绍，近年来，金龙汽车紧跟5G、人工智能等技术的发展趋势，不断推进自动驾驶产品“1+N”系列的研发，满足多样化的出行需求，在重庆、福州、厦门等城市已实现落地，为群众带来更加智慧便捷的出行体验。

赋能生活解锁智慧民生“新场景”

“您好，我是人社小智，有什么可以帮您的？”在市政务服务中心人社办事大厅，前来办理业务的市民陈叶娴刚走近智能机器人，便听到一声亲切问候。“通过AI机器人了解政策后，我就能马上办理业务，节约了窗口办理的等待叫号时间，实现了即问即办。”办完业务，陈叶娴赞不绝口。

据介绍，虚拟数字人和机器人“人社-小智”于去年10月正式上线，它不仅具备常用知识问答、政策宣传视频、边聊边办等功能，市民还可以向它咨询人社政策和办事指南。如今，接入DeepSeek大模型的“小智”具备更强的独立思考能力，能依托知识库内容检索给出答案，还可以根据群众的个性化需求进行思考理解，迅速给出精准答案。

早在2021年，厦门市人社局就紧跟AI智能浪潮，开发了智能语音机器人客服系统，设立40个AI坐席，提升12333服务能力；2022年推出“人机协同”智能语音咨询服务，实现人社电话咨询“零等待”；2023年引入可信可控大模型，借助语音识别、语义理解等技术，快速解答群众问题，实现全天候、即时响应。

AI也能当陪诊师了！在厦门大学附属第一医院，有一位具备“主动感知+AR导航”的“AI陪诊师”——智能客服系统，实现从挂号、排队、检查、取药、院内引导到正确传达医嘱的全流程服务。“当医生开具处方后，系统自动推送取药窗口导航和用药说明，患者通过医院公众号登录智能客服系统即可查看药物相互作用预警。”第一医院客服部主任刘华峰介绍，“AI陪诊师”的上线提高了医疗服务效率，也大大提升了患者的就医体验。此外，医院还引入了AI来辅助病历系统和影像报告，充分发挥信息化作用，提供更人性化的医疗服务。

放眼未来，AI正解锁更多智慧民生“新场景”，成为提升百姓生活质量、推动社会进步的新引擎，一步步让“智慧图景”变为“幸福实景”。

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