​厦门市去年为消费者挽回损失超6000万元

厦门市去年受理投诉21.3万件

为消费者挽回损失 超6000万元

厦门晚报讯（记者 高金环 通讯员 陈雪松）昨日下午，主题为“优化消费环境 共筑满意消费”宣传造势和服务咨询活动在厦门大悦城拉开帷幕，标志着厦门市2025年纪念第43个“3·15”国际消费者权益日系列活动正式启动。

活动由市市场监管局、市委文明办、市发改委、市司法局、市商务局、市文旅局、市消保委、集美区政府联合主办，现场发布了《厦门市2024消费维权年度报告》和《厦门市2024年度十大消费维权典型案例》；通报表彰了厦门市2024十佳消费维权年度人物、2024年度十佳ODR（在线消费纠纷解决）企业、2024年度市消保委律师团先进个人。

市市场监管局、市发改委、市司法局、市商务局、市文旅局、市消保委联合发布推进“放心消费在厦门”行动倡议书；11个行业协会代表向各行各业发出“共筑满意消费”倡议，10名“放心消费承诺单位”代表作出郑重承诺。

去年，市市场监管局共登记受理各类消费投诉咨询信息52万多条，其中12315系统受理投诉举报21.3万件，为消费者挽回经济损失超6000万元。

着眼优化旅游市场环境，提升厦门旅游品质，市场监管部门去年还全面展开旅游品质提升年行动和开展旅游市场秩序集中整治，查处涉旅案件338起，依法办理某餐饮点涉嫌商业贿赂案等重大影响案件。