厦门市住房公积金中心“慧聚金巢”智能助手升级

厦门日报讯（记者 袁舒琪）近日，市住房公积金中心全面升级“慧聚金巢”智能助手的大语言模型底座，在原“通义千问”大语言模型基础上，同时接入DeepSeek开源大语言模型，为用户提供双智能模式服务，力求进一步提升用户的办事体验。

为破解传统网上政务服务“信息掌握不对称、意图理解不准确、操作交互不便利”难题，2024年年初，市住房公积金中心抓住大语言模型蓬勃发展机遇，相继在微信小程序、官网门户推出“慧聚金巢”智能助手（即“我要问、我要办”），实现了业务咨询与办理的智能答、智能办，标志着厦门市住房公积金服务体系步入智能互动时代。

比如，职工通过语音输入“我要租房提取公积金”，经职工授权后，智能助手自动联查民政部门婚姻信息、住保中心保障房租赁信息、不动产登记中心房产信息等多部门数据，判断职工是否符合租房提取条件，然后一步一步引导职工完成提取办理，直至资金到账，给办事群众带来全新的政务服务体验。

据统计，“慧聚金巢”智能助手上线以来，先后推出43项高频办事事项，其中7项为边聊边办，累计回答问题10.17万余次，自主完成160余笔“边聊边办”业务。