外省游客在厦门获助 真情致谢

两封感谢信 点赞“执法蓝”

外省游客在厦门获助，真情致谢

厦门晚报讯（记者 兰云丝 通讯员 饶靖东 郭嘉琳）旅途中，暖心的相助时时发生。近日，市交通运输执法支队收到了两封跨越千里的感谢信，分别来自广东和江西的两名旅客，在信中饱含深情地对厦门交通执法人员表示感谢。

厦门之行念念不忘 特地写信表达谢意

2月7日，市交通执法支队集美大队厦门北站执勤点收到了一份特殊的快递，里面装着一封来自广东汕头的感谢信。原来，2月2日，来厦旅行的李女士匆匆与厦门北站派出所民警一同来到交通执法执勤点寻求帮助。她在乘坐网约车抵达北站时，不慎将手机落在网约车上。李女士一直没能联系上司机，手机只打通一次后便断线了，而她急着赶动车，焦急万分。

执法人员先安抚她的情绪，让她仔细回忆坐车的相关细节信息。掌握情况后，执法人员迅速和厦门北站派出所民警协作，调取监控，详细排查每一个画面，很快就确定了李女士乘坐的车辆，并成功联系上网约车驾驶员。大约30分钟后，网约车驾驶员就带着李女士的手机赶到了厦门北站，将手机交还给了李女士。

拿到失而复得的手机，李女士连连向执法人员致谢，甚至拿出现金要感谢执法人员，但被婉拒。李女士当场对执法人员竖起了大拇指，称赞他们“急民之所急的工作态度真是太赞了”，还表示这趟厦门之行让她深刻感受到了这座城市的温暖。

回到汕头家中后，李女士依然对当天在厦门受到的帮助念念不忘。于是，她特地写下一封感谢信，并寄到厦门北站交通执法执勤点，再次表达自己对交通执法人员的谢意。

旅途虽小有波折 回忆却格外温暖

另一封感谢信来自江西游客陈女士，她要感谢的是厦门交通执法人员高效维权的暖心服务。春节期间，陈女士来厦旅游，在乘坐网约车时遇到了驾驶员违规揽客的行为。她致电12345平台后，市交通执法支队直属大队工作人员第一时间与陈女士取得联系，并在她返回江西后，根据提供的线索一步步排查，缩小调查范围，多次确认事发地点，最终找到了违规的营运车辆及驾驶员。

2月6日，依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的相关规定，直属大队对这辆网约车的驾驶员陈某巡游揽客的违法行为进行立案处理，并依托厦门市旅游市场秩序整治及常态化监管机制，联合市场监管、文旅等部门，合力帮助陈女士挽回了消费损失，保障了陈女士的合法权益。

陈女士在感谢信中写道：“我深知交通执法人员日常工作繁忙，但面对普通游客的诉求，却能如此高效、负责地对待，实在让我感动不已。此次厦门之行，虽小有波折，但因为有你们执法人员，这段回忆变得格外温暖……”