11万元差点就被骗走了 厦门工行成功守护客户“钱袋子”

11万元差点就被骗走了……

厦门工行思北支行加强反诈宣传，构筑反诈防线，成功守护客户“钱袋子”

蛇年春节前，厦门工行思北支行联合公交派出所、公交公司等单位，在人流密集的公交站点开展反诈及安全出行宣传

“真是太感谢你们了!如果不是你们及时劝阻，我的辛苦钱就被骗走了。”日前，市民阮女士紧紧握着厦门工行思北支行理财经理蔡瑞兰的手，不停地致谢。加强反诈宣传，构筑反诈防线，厦门工行为守护好人民群众“钱袋子”再作贡献。

“客服”来电要求转账验证

一个冬日午后，阮女士接到了自称某短视频平台客服的电话称，她在该平台的账户存在风险，需要立即转入资金进行验证，否则账户将被冻结。

阮女士平时爱刷短视频并时常购买产品，对“XX客服”的话深信不疑。由于自己不懂如何操作，她还叫来儿子，按照“客服”的提示下载某会议APP，并登录进行屏幕共享。在“客服”的一步步指示下，阮女士的儿子帮她登录了工行手机银行，准备提前支取定期存款，然后转入一个所谓的“资金验证账号”。

就在这关键时刻，阮女士想起了厦门工行思北支行经常在网点开展的反诈宣传，那些鲜活的案例、警示的话语此刻浮现在她脑海中。“这会不会也是一个骗局？”阮女士心里想着，急匆匆赶往思北支行咨询。

网点及时劝阻避免损失

在思北支行，理财经理蔡瑞兰接待了焦虑不安的阮女士。听完阮女士的讲述后，蔡瑞兰立即意识到这是一起典型的电信诈骗事件。她果断采取行动，劝导阮女士立刻退出手机上的会议APP、挂断诈骗电话，并马上登录工行手机银行进行资金查询。

查询显示，阮女士的定期存款11万元已经提前支取并转入了活期账户。幸运的是，在蔡瑞兰及时劝止的同时，厦门工行驻扎在厦门市公安局反诈中心的工作人员接收到异常预警后，已对阮女士的账户进行了保护性止付。这意味着，资金未被诈骗分子转走。听到这里，阮女士及其家人悬着的心终于放了下来。

随后，思北支行按照警银联动合作机制，上报所在地派出所。民警立即赶到网点，向阮女士进一步了解案情，对其反诈意识表示赞许，也对思北支行的反诈宣传工作提出表扬。

据悉，包括思北支行在内的厦门工行下辖网点，始终高度重视普及反诈知识，提升客户的风险防范意识与能力。今后，厦门工行将持续强化宣教工作，加强与警方的合作，深化银警联动机制，共同构建安全、和谐的金融环境。（通讯员 郑毅 导报记者 钟榕华）