老外点赞厦门政务服务“感觉像家一样温暖”

老外点赞厦门政务服务

“感觉像家一样温暖”

厦门日报讯（记者 庄筱婧）1月13日，湖里区政务服务中心收到一封外籍人士发来的表扬信，点赞厦门政务服务的“速度”和“温度”。

1月12日下午，来自乌克兰的陈悟空在湖里区政务服务中心一楼社会民生类综合窗口，为自己的孩子申请不具备华侨身份认定书，仅用15分钟就办结，他用一口流利的中文说：“服务很贴心，办理速度很快。”

之后，他填写群众意见征集表，点赞了厦门的政务服务。在信中，他这样写道：“我感觉像家一样温暖，工作人员的态度非常友好、乐于助人……”

在来之前，陈悟空先拨打电话咨询，工作人员耐心细致为其答疑解惑，并告知所需材料，在窗口办理过程中，还为他提供了“一对一”帮代办服务。

陈悟空说，他到中国已经7年了，这是第一次在区政务服务中心办事。在厦大攻读硕士学位的他，也是一名自媒体文旅达人，经常在抖音上推介福建和厦门文旅，通过自媒体将闽南文化传向世界，获赞超66万次。他表示，这次的办事经历，不仅增强了他对厦门这座城市的好感度，也让他感受到了家的温暖。

据悉，为了帮助外籍人员解决办事遇到的难点、堵点，湖里区政务服务中心五楼窗口设有“外籍人员服务专区”，并配备智能翻译器，可实现不同语种之间的无障碍沟通，持续优化外籍人员来华服务。