厦门思明：数智赋能 优化升级政务服务

数智赋能 优化升级政务服务

思明区“高效办成一件事”提质增效，打造一流营商环境新标杆

厦门晚报讯（记者 洪萱茹 戴懿 通讯员 骆茵）思明区在全省首创的政务智能办举措，赋能“高效办成一件事”，日前获评厦门市2024年度各区“十佳”营商环境创新举措。今年，思明区政务服务中心注重改革引领和数字赋能双轮驱动，全方位、多层次施策，精准打出“服务牌”，不断优化“高效办成一件事”，通过整合政务资源，打破数据壁垒，推出许多便捷智能的套餐式服务，实现政务服务新飞跃。

创新引领 政务服务数字化 高频事项网上办

近日，在思明区政务服务中心政务智能办窗口看到，一名法定代表人在工作人员的指导下办理公共场所卫生许可注销手续。“政务智能办”系统自动抓取数据、生成材料，智能预审后，申请无缝衔接至市政务一体化平台。这名法人感叹：“这真是为民办实事、解难题的好举措。”

干字当头、闯字为先、实字为要。思明区深化政务服务数字化转型，推动高频事项网上办、掌上办、一次办。目前，“政务智能办”涵盖智能帮办、远程视频及表格预填等服务，覆盖30项办事事项，实现了“一次填表、多次使用”。

思明区还在全省首创电子印章系统，实现不见面办事、无纸化审批，解决企业办事来回跑难题。此前，一家美容院通过该系统成功申领企业电子印章和法人签字章，完成了公共场所卫生许可延续手续的全程无纸化线上办理。

提升效能 持续深化“放管服” 巩固“一件事”工作成果

健全协同机制，确保“一件事”任务落地；深化业务合作，实现一网通办流畅；整合服务资源，设立高效专窗专区；强化宣传引导，贴心优化帮办代办……思明区持续深化“放管服”改革，全力巩固“一件事”工作成果。

目前，思明区已推动首批13个国家重点“一件事”任务场景和29个市级“一件事”任务场景落地。改革后，集成事项平均办理时间压缩19个工作日，跑动次数减少5.15次，递交材料减少15.46份，1至9月全区“一件事”办件量累计约21万件，居全市各区前列。

此前，林女士在“高效办成一件事”窗口办理了某科技企业的“企业信息变更一件事”。借助“一件事”审批系统，她一次性完成了企业变更登记、印章刻制等手续，累计减少提交材料8份、节约跑动次数2次，办理结果一次性领取。

揭榜攻坚 提升基层政务能力 打造便民服务圈

基层需求在心，服务改革在行。今年6月以来，思明区开展基层政务能力提升“揭榜攻坚”专项行动，截至目前已对全区10个街道开展现场培训与辅导工作，对7个街道完成了“回头看”，进一步巩固提升工作成效。

在基层便民服务中心，调研团队对场地设施、人员配置等进行了全面考察，并提出改进建议。同时，他们还加强便民服务举措的落实，按照“就近办”原则，实现了服务下沉和远程视频办等便捷服务方式。

下一步，思明区政务服务中心将以“揭榜攻坚”专项行动为抓手，推动10个街道便民服务中心规范化建设、标准化服务升级。通过打造“十五分钟便民政务服务圈”，提升群众获得感、幸福感和安全感。