厦门：打造世界一流旅游休闲城市

花式宠客 赢得好口碑

全力打造旅游品质标杆城市

今年春节假期接近尾声时，6个“龙耀厦门”邮局投递箱分布在机场、动车站各处，为游客免费提供厦门地标风景明信片和邮票。“没想到临走前还送我们一个美好回忆。”在火车站准备踏上返程之路的哈尔滨游客皮女士心里顿时充满暖意。

这是厦门持续追求游客至上、品质至上，打造高水平服务标杆的一个生动缩影。更好玩、更温馨、更有品质的厦门文旅正将“网红流量”转变为“长红”的“留量”，不断聚集人气、留住人气，持续“圈粉”。

今年来，以深入实施“旅游品质年”行动为抓手，厦门全面开启“花式宠客”模式，为游客营造浪漫温馨的旅游体验：出台13条散客接待优化服务措施，常态化开通游客免费接驳专车，建成34个旅游服务驿站，增设行李寄存点、纳凉点等一批便民设施，为游客提供零时差关心帮助，“有问必答、有求必应”的优质服务深受好评。

春节、国庆长假期间，厦门奉上诚意满满的举措：部分道路免费停车、增加公交专线、精品演出免费看、外地自驾车轻微违法不予处罚……一系列便民惠民措施为市民游客提供贴心便捷的服务。

每逢节假日，人们总能在机场、火车站、中山路等人流密集区，遇见“乐动厦门欢迎你”艺术迎宾演出，央视点赞厦门“用音乐妆点回家路，用艺术迎接宾客来”。迎来送往音乐会、五福纳祥送礼、赠送限量版厦门旅游明信片等暖心活动，让八方来客充分感受厦门的温馨浪漫和热情好客。

国庆前夕，“一站式”旅游总入口和权威旅游资讯窗口——“乐游厦门”小程序正式上线，聚焦旅游出行核心需求，景区门票、交通线路、演出演艺、地图查询以及伴手礼选购等“吃住行游购娱”功能全覆盖，为市民游客提供全新体验。

“厦门是经得起普通游客日常打量的。”中国旅游研究院院长戴斌这样评价道。这从近年来厦门旅游市场的监测数据和游客满意度评价可以佐证，例如，在2023年游客满意十佳城市评选中，厦门位居全国前三。

厦门市正按照习近平总书记“推动旅游业高质量发展行稳致远”的重要指示精神，深化严管严治、协同共治，始终坚持高品质、优环境，进一步提升文旅市场治理效能，净化市场环境，全力打造旅游品质标杆城市，让游客畅享舒心、放心、安心的旅途。

培优引强 解锁新项目

打造高能级产业生态

一流的营商环境、广阔的发展前景，让厦门成为文旅投资的热土。近年来，灵玲国际马戏城、海上世界、大悦城、华尔道夫酒店等一批文商旅项目扎根厦门，与城市双向赋能、共同成长。

今年暑期，荟萃五洲十国马戏精华的《环球奇境》吸引了大批游客慕名前往灵玲国际马戏城观赏游玩。厦门灵玲演艺有限公司董事长徐卫勇介绍，8月，灵玲国际马戏城迎来约17.5万人次游客。这背后与厦门文旅部门的政策支持和宣传推广赋能密切相关。去年，厦门兑现文旅企业各类奖补资金近亿元，创新设立文旅专项增信子基金，为141家企业提供超过11亿元的信用类融资增信。

诸如《环球奇境》马戏这类的新鲜体验层出不穷，人气火热，厦门文旅市场大力引进优质增量，呈现出供给侧“量增质优”的特点。

2023年以来，海上世界片区产业更新提升、中鱼视界·海洋王国等75个文旅项目签约落地，总投资超390亿元；屿见时光文旅城、火烧屿海洋科普主题公园等文旅新业态项目已蓄势待发，即将闪亮登场……大型文旅项目稳预期、稳增长的引擎作用不断凸显。

农历八月初一晚，五缘广场熙熙攘攘，夜空中1200架无人机呈现美妙的城市画面，点亮五缘湾夜空。当晚举办的2024年福建省秋季文旅推广活动启动仪式暨中国厦门中秋旅游嘉年华开幕式，拉开了持续一整月的文旅狂欢序幕。海峡两岸文博会、旅博会、图交会、厦门市民文化节、中秋旅游嘉年华等品牌文旅活动热潮迭起，金鸡百花电影节等顶级行业盛会即将闪耀全城、高能引流。

风从大海来，潮涌白鹭飞。厦门作为中国著名的海上花园、东南沿海的璀璨明珠，胸中藏海、向海而兴造就了这座城市海纳百川、爱拼敢赢的独特气度。面向新时代新征程，厦门将牢记习近平总书记嘱托，乘风破浪、勇毅前行，紧盯“高素质、高颜值，现代化、国际化”目标，坚持走独具特色的旅游发展之路，坚定不移向建设世界一流旅游休闲城市目标挺进，奋力推动厦门文化旅游业高质量发展行稳致远。