厦门湖里推出全市第一批 “小区一件事”事项

湖里推出全市第一批 “小区一件事”事项

厦门晚报讯（记者 庄筱婧）昨日，湖里区在金山街道金安社区举行“高效办成小区一件事”政务服务推进会，推出全市第一批“小区一件事”事项，实现事项“就近办、家门口办”。

什么是“高效办成小区一件事”？湖里区数据局调研了群众办件情况，梳理出涉及出生、入学、创业、就业、退休等15个高频政务服务事项，推出第一批“高效办成小区一件事”，由湖里区委社会工作部、区数据局共同将事项部署推广至全区728个网格，实现辖区内564个小区、2700余栋办公楼宇的个人政务服务事项全覆盖。

湖里区在率先全市建成规范化三级政务服务平台的基础上，持续创新帮代办服务模式，将政务供给从“社区办”延伸至“小区办”，由“小湖陪办”政务服务网格帮代办人员为需求群众提供帮代办、上门办等。同时，制作“高效办成小区一件事”政务服务清单海报，张贴在辖区楼宇、小区公告栏，方便群众扫码查看“小区一件事”办事指南。

下一步，湖里区将持续推进“高效办成小区一件事”政务服务，根据居民需求和政策调整情况，梳理出更多贴近民众生活的事项，让居民不出楼宇、小区就能办成事。

办理“高效办成小区一件事”有这些途径：

【扫码办】

通过微信扫描宣传海报二维码，了解事项申请条件、申请材料、办理流程、常见问题、咨询电话等内容，进行全流程在线办理。

【小湖e办】

通过“湖里区政务服务中心”微信公众号，输入任意问题，由“智能客服+人工客服”提供线上帮代办服务。

【网格员帮代办】

由小区网格员提供一对一帮代办服务。

【上门帮办】

家中有老人、残疾人等行动不便的居民可联系小区网格员或拨打湖里区政务服务中心咨询电话预约“小湖”上门帮办服务。