厦门湖里区打通文化惠民服务“最后一米”

湖里区打通文化惠民服务“最后一米”——

2700多节课 居民“点单”免费上

厦门日报讯（记者 陆晓凤 庄筱婧）“这堂课我们学习了‘达尔文丸’‘鲁迅冲剂’‘蒲松龄口服液’‘李贺胶囊’，用这四种写作秘方，大家一定能写出精彩的‘百字作文’！”近日，“厦门日报新闻大篷车”采访组走进湖里区湖里街道康泰社区时，徐扬眉老师正在以一种趣味方式，引领孩子们走入写作的奇妙世界。在湖里区文化惠民活动的课堂上，记者能感受到深化文化体制机制改革给人民群众带来的获得感。

在湖里区，文化惠民并不是简单的单向送文化，而是供需对接的“多向奔赴”。在推进文化惠民的过程中，湖里区创新采取“订单式”服务模式，由市民群众填报文化服务需求，设置“群众点单、社区选单、艺术家接单、受众评单、政府买单”等环节，真正把服务送到基层群众需要处、心坎上。

今年文化惠民活动已走进全区52个社区、10个艺术协会、3个公益图书馆、一个工业园区，面向5周岁至75周岁的市民群众，提供涉及15大门类的2700多节公益文化培训课程。

深入基层调研 了解群众需求

“昨天刚和儿子来社区上完书法课，今天我们又来参加少儿阅读与写作了！”自从区里开设了免费“定制化”文化惠民活动，湖里街道居民方女士明显感觉到周边优质的文化活动越来越多。这个暑假，她通过“湖里头条”微信公众号给自己和孩子报了两门课程。

无独有偶，家住园山社区的学生王柏睿也非常喜爱儿童画这门课程。“袁清秀老师的教学激发了孩子的想象力、创作力，这个暑假孩子收获很多。”学生家长黄巧妮说。

活动有多火热？线上报名刚开启，一瞬间，服务器后台涌进数万名积极“抢课”的居民，把服务器都挤崩了，主办方紧急升级扩容服务器，重新上线。

“这些课程都是我们选的，老师也是我们选的，还都是免费的，我们当然要抢课咯。”江村社区居民陈晓燕说。

这一文化惠民的方式在设计之初并不容易。

如何打通文化惠民服务“最后一米”？如何充分发挥新时代文明实践所（站）的作用？活动设计之初，湖里区委宣传部调研组深入基层，到城中村、新时代文明实践所（站）、艺术协会，通过现场考察、集体座谈、个别交流等多种方式，了解群众需求。

调研组了解到，居民渴望拥有“定制化”的文化课，同时，湖里区各专业艺术协会和团体渴望拥有展示学习和交流的平台。让艺术家在新时代文明实践阵地为群众授课，岂不是能够更好地发挥、充实新时代文明实践所（站）的作用和内容，同时更好地为群众送服务？群众诉求立马就办，该活动应运而生。

创新“点单”模式 定制惠民活动

方法有了，但众口难调，如何让百姓满意，区委宣传部的工作人员费尽心思。为此，在课程设计之初，区委宣传部开展问卷调查，回收近万份有效问卷、4000多条群众建议和留言。

“我们希望有专业的音乐老师在社区指导我们唱歌。”“我希望开设形体课。”“能不能教我们公文写作？”……群众诉求五花八门，服务工作千头万绪。

“扣除各社区原有的1012节线下报名课程，今年区委宣传部牵头区文旅局、区科协等部门开设15大门类1760节公益文化课，不仅需要选课、排课，协调社区安排场地、与各艺术协会（爱心企业）安排授课教师，还要开发线上抢课报名小程序……我们马不停蹄、加班加点也花了近半个月时间。”湖里区融媒体中心一级主任科员徐淑纯说，他们一直尽最大可能满足群众需求，让群众受益，让群众满意。

在综合群众建议和聚焦群众共性文化需求基础上，他们分门别类、有针对性地对各社区课程安排进行设置。湖里区作家协会、音乐家协会、舞蹈家协会等10家协会积极响应，派出了近百名优秀艺术家，以文艺志愿服务的方式走入社区、服务群众，传授艺术知识和技能，更有新华书店、诺斯蒂文体发展有限公司、永不止步健康管理有限公司、海西MCN两岸青年三创基地等多家文化企业和社会团体加入。

作为首次参与文化惠民活动的企业，海西MCN两岸青年三创基地有了意想不到的收获。总经理蔡卓峰说，通过举办抖音直播培训班，基地物色到不少草根主播苗子，目前已和主播开展电商直播孵化，为草根主播持续提供伴教陪跑，共同开展电商直播项目，“这样既能为群众创业创造条件、提供帮助，也为企业扩充了人才库。”

“这是一次三方相互成就的活动。”徐淑纯表示，将文化惠民与社区发展相结合，湖里区此次创新“文化+服务+治理”融合发展新模式，以文化聚“邻”心，以服务暖人心，通过“文化小切口”撬动社区治理“新引擎”。