厦门酒店服务设施智能化受到海内外客人好评

科技感满满的酒店 您体验过吗？

厦门酒店服务设施智能化受到海内外客人好评

等待入住酒店的客人在大堂和机器人下象棋。

厦门日报讯（文/图 记者 薛尧 实习生 郭琳欣）近期，“CHINA HOTEL满满科技感”的话题在海外社交媒体平台上引起外国网友的广泛关注。MR沉浸式体验、机器人送餐、智能语音控制系统……在厦门，不少酒店的智能设施拥有满满的科技感。这些智能设施是如何服务客人的？客人的体验感如何？近日，记者走访厦门多家酒店，体验充满科技感的智能服务设施。

走访

在酒店大堂跟机器人下象棋

“没想到在大堂等候期间，还能和机器人下象棋。”8月14日，在思明区文青路附近的厦门X未来酒店大堂一角，游客李先生正在一台机器前下棋，酒店特地引进了一台能和人对弈的象棋机器人，为了让客人打发办理入住时的等候时间。

厦门X未来酒店工作人员崔女士告诉记者，酒店客房配有全套智能系统，可以通过语音实现自动调节房间温度、照明和窗帘等。客人办理完入住，房间内会自动提前打开空调和灯光，此外，酒店还配有智能安防系统。

在吕岭路附近的厦门W酒店，当记者走进一间客房，房间内的窗帘慢慢拉上，灯光缓缓打开，窗帘上的光影瀑布时不时浮现出不断变化的船影。“每间客房都配有探测器，客人在45分钟内没有明显动作时，探测器会自动关闭灯光。”酒店相关工作人员说，探测器的时间设定可根据客人喜好进行调节。

在思明区展鸿路附近的厦门海景洲际酒店，记者在酒店大堂看到，一名刚摘下MR眼镜的美国孩童正开心地和父母诉说着从眼镜里看到的动画。随后，记者佩戴上MR眼镜，看到一只巨大的虚拟鲸鱼在酒店大堂游动，伴随着阵阵海浪声，让人仿佛置身于海洋世界。厦门海景洲际酒店相关工作人员耿先生说，很多客人都会带着孩子在大堂体验。

随后，记者来到了一间带有MR沉浸式视觉体验的客房，轻触客房内的桌面就有MR鲸鱼主题的桌显。“我在桌面上学到了好多成语，还可以玩游戏！”一名从成都来厦的小朋友开心地说，孩子母亲陈女士告诉记者，酒店客房设置的MR沉浸式互动体验非常吸引人， 让孩子在寓教于乐的同时，感受科技的魅力。

声音

引入智能设施 提升酒店竞争力

“酒店业竞争激烈，要不断创新和提升服务质量，引入智能设施是酒店提升竞争力的重要手段之一。”有着10年酒店行业从业经验的陈先生表示，客人可以通过智慧入住系统、人脸识别技术等实现快速入住、退房和支付等操作，无需在前台排队等待。例如，智能客房系统可以根据客人的需求，提供定制化的娱乐和信息服务；智能安防系统能够更加全面地保障客人的出行安全；客人与智能机器人等设备进行互动，增添了客人的住宿乐趣。

在陈先生看来，随着人工智能、大数据等技术的快速发展和普及，这些高科技为酒店提供了更多创新的可能性。此外，客人对住宿体验的要求越来越高，智能设施能够满足客人追求舒适住宿环境的需求，提供更多元的住宿体验。