厦门创新工作模式 当好新就业形态劳动者的“娘家人”

只进“一扇门”，就能快速解决投诉

厦门创新工作模式，当好新就业形态劳动者的“娘家人”

调解员正在组织“云调解”

东南网8月8日讯（海峡导报记者 钱玲玲 文/图）只需打开手机，可以随时随地在线上“云调解”各类纠纷；面对复杂劳动关系，有“一站式”总入口方便“投诉有门”；政府主动找问题，为“赶路人”们当好“引路人”……

厦门不断深入探索、全面构建具有厦门特色的新就业形态劳动者权益保障工作模式，持续加强新就业形态劳动者的权益保障，当好他们的“娘家人”，全面推进和谐劳动关系构建，助力厦门经济社会高质量发展。

创新“云调解”

便捷处理劳动争议

小刘是一名骑手，提出离职后，却因最后一个月的工资问题与用工单位发生了纠纷。7月初，厦门市新就业形态劳动者权益保障服务信息系统开始试运行。小刘打开手机进入系统，就在调解员的介入下，与用工单位进行了“云调解”。双方在线上提交证据、沟通工资数额，最终协商一致，小刘一趟都不用跑，就顺利拿回了辛苦钱。

“实践中我们发现，超过90%的劳动争议都可以通过调解来解决。新就业形态劳动者的工作特点就是总在路上跑，让他们专门找时间来现场参与调解比较困难。这个‘云调解’功能可以利用他们的休息时间，远程进行纠纷调解，既方便了劳动者，又能快速解决纠纷，实现‘一站式’服务。”新就业形态劳动者权益保障服务平台系统负责人黄健说。

厦门市人社局有关负责人表示，这是全国首个新就业形态劳动者权益保障信息化服务平台，建成后将实现权益保障、公共服务、监测预警和决策分析支持的一体化管理，服务保障工作全部在“一张网”上运行。