“五一”假期 厦门火车站加开多趟列车助力出行

临近小长假，出行的旅客逐渐增多。（厦门火车站供图）

厦门北站“海峡情•小白鹭”服务台丰富重点旅客预约服务途径，实现12306客服热线、网络平台以及“铁路畅行码”等多渠道预约受理。车站售票窗口与“海峡情•小白鹭”服务台建立联动机制，为重点旅客提供“购票＋乘车”的站内无缝衔接服务。同时，售票窗口保留人工问询、人工引导、人工办理和现金服务，确保“银发”人群、脱网人群顺利购票乘车。此外，厦门火车站与地铁、BRT（快速公交）合作组建应急联动志愿服务队，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供站点之间的进站、接送、乘车一条龙服务，切实增强旅客出行的获得感、幸福感和安全感。

为进一步提升旅客出行体验，到达厦门北站的旅客，若需前往机场转乘飞机出行，下车后可至厦门北站地下层换乘中心的“空铁联运”综合服务台，即可第一时间办理相关航班的值机手续，还可直接乘坐厦门北站至机场的专线大巴前往机场，这一服务不仅满足了旅客更加多样化的出行选择，也让旅客的出行更加高效、顺畅。

厦门火车站温馨提示广大旅客，“五一”假期客流攀升，通过12306官方渠道成功预订车票的旅客，乘车时请携带购票凭证或与票面信息一致的有效身份证件，核对好乘车时间、车站、车次等信息，预留充足时间安检、验票、换乘，以免耽误行程。铁路部门将根据客流变化，动态加开列车，旅客可通过12306铁路客服平台或关注厦门火车站官方微博、微信等方式，及时了解列车开行信息。