【组图】春运大幕今日开启 厦门火车站预计发送旅客363万人

厦门火车站举行送福活动，为旅客们送上龙年祝福。东南网记者 卢超颖 摄

适时增开列车 旅客出行体验更美好

为满足春运旅客出行需求，铁路部门根据客票预售情况和不同时间段客流情况，精准实施“一日一图”，动态增加运力。今年春运，厦门火车站在原有开行列车的基础上，计划增开厦门去往重庆西、渠县、上海、杭州、南昌等方向旅客列车10列，其中夜间高铁2列，进一步提升运输保障能力，全力满足旅客春运出行需求。

春运期间，厦门火车站将根据每日客流预测、列车余票和候补购票数据等情况，动态提报票额投放调整优化建议，及时满足旅客购票需求。厦门火车站互联网售票、车站售票窗口、电话订票、自动售票机以及客票代售点同步预售15天（含当天）的火车票，厦门地区车票起售时间为15点整，有出行计划的旅客可根据行程安排提前购票。

为提升春运旅客出行体验，厦门火车站履行“走进厦门站 亲情伴你行”的服务承诺，推出了一系列便民服务，让旅客出行体验更美好。厦门站在“海峡情·小白鹭”服务台新增车票现场退改签业务；厦门站、厦门北站着力优化重点旅客预约服务，丰富预约服务途径，实现12306客服热线、网络平台以及“铁路畅行码”等渠道受理，售票窗口与“海峡情·小白鹭”服务台建立联动机制，为重点旅客提供“站内无缝衔接服务”；同时充分保留人工问询、人工引导、人工办理和现金服务，确保老年人、脱网人群顺利购票乘车。厦门站、厦门北站在候车室共设置免费充电台6个，每个充电台配置不少于8个充电端口，满足旅客站内应急充电需求。