厦门2600多家民宿如何留住“诗与远方”

部门声音

开展区域性民宿评级,再全市推广

针对民宿评级及发展，记者采访了福建省文旅厅市场管理处相关负责人。该负责人表示，厦门民宿起步较早，在上世纪80年代，鼓浪屿就出现了民宿，曾是全国民宿的典型和标杆。如今，厦门民宿有2600多家，发展速度和规模依然属全国前列。但随之而来的是民宿存在的诸多问题，打开美团等预定平台，发现小旅社、民房改造都可以叫民宿，卫生服务不到位、价格混乱的情况时有发生，伤害了民宿的整体质量。

民宿需要管理，但谁来管理，不同地方有不同的部门，管理权责也不明确，让一些“假”民宿成了“害群之马”。该负责人说，首先，要给民宿定义，符合哪些硬件要求才可以称民宿，房间数量、服务标准都可作为管理要素；其次，对不同星级进行管理，不同星级设定不同价格标准、准入门槛和退出机制；此外，多向其他地市的先进管理模式借鉴方法，还可以联合平台一起审核和监督，不让“劣币驱逐良币”的事情发生。

“民宿评级并不新鲜，全国也有评级，但落到地方数量就很少，目前福建只有一家甲级民宿，一家乙级民宿。”该负责人建议，针对厦门的民宿管理，可以设立厦门的地方标准，厦门民宿可以开展自己的星级评定，“比如，民宿相对集中的行政区或集聚区，可以区域性的先开展民宿评级，可以大胆先行先试，再向全市推广。”

他山之石

浙江：高等级民宿由省里评定

2017年，浙江省先行先试，发布地方标准，制定评定细则，组织专家队伍，启动首批等级民宿评定工作。

从2018年1月开始，浙江省民宿评定严格按照《民宿基本要求与评价（浙江省地方标准）》进行，民宿等级从高到低分为白金级、金宿级、银宿级三个等级，等级越高表示接待设施与服务品质越高。其中，白金级、金宿级由省里评定，银宿级由设区市评定，首批评选出白金级、金宿级、银宿级民宿共计122家。

宁德霞浦：评级+补助

依山而居、傍海而生，福建省霞浦县充分利用渔村特色文化发展民宿产业，共有各类乡村民宿400多家，年接待游客量达50多万人次，直接带动就业人数近2万人。霞浦县从2020年起开展民宿星级评定工作，从服务质量、店铺环境、顾客反馈等方面进行等级划分，并发放对应的补助资金。

2023年，霞浦县借鉴浙江民宿标准，委托住一宿民宿服务单位，邀请了十几位全国专家编制《霞浦民宿等级评价细则》，同时配套起草《霞浦民宿管理办法》《霞浦民宿扶持奖励办法》《霞浦民宿管家和民宿英才培训实施方案》，并开启霞浦民宿三年提升行动。

在霞浦县实践的基础上，宁德市也正在出台旅游民宿服务规范地方标准，近期拟举办研讨会和评审会以完成最后的出台工作。

莆田湄洲岛：“评星”定级管理

莆田市湄洲岛管委会办公室2022年出台《湄洲岛旅游民宿星级评定及管理办法（试行）》，将湄洲岛旅游民宿依次划分为三星大众民宿、四星优品民宿、五星精品民宿3个等级，进一步规范湄洲岛旅游民宿经营。

截至目前，莆田湄洲岛已评定民宿249家，目前全岛正在创建、筹建的民宿还有150家。