厦门市思明区厦港街道人大工委“数智人大”平台全新上线

创新数字赋能，让民意一键通达

思明区厦港街道人大工委“数智人大”平台全新上线

海西晨报讯（记者 林爱玲 通讯员 黄涵 陈建钟 实习生 冯诗佳 陈晶晶）手指轻点屏幕，马上“连线”人大代表，咨询、求助、建言、感谢……民意一键通达。近日，厦港街道“智慧人大”平台正式升级更名为“数智人大”平台。有了这个全天候、不打烊的智慧平台，群众找代表、诉心声从相约有时到随时随地。通过这个智慧平台，群众反映的问题、建议将会分门别类地送达有关部门和人大代表们的手中，切实拉近了人大代表和选民的距离。

探索创新

全国首创街道级人大智慧平台

记者了解到，为响应思明区委智慧思明建设，以数字赋能进一步提高代表履职能力，密切联系群众，2022年7月6日，厦港街道人大工委创新利用互联网技术打造“智慧人大”平台，畅通代表密切联系群众的线上渠道，让代表与群众沟通“零距离”。据悉，这是全国第一个上线的街道级人大智慧平台。

“这个平台确实好，我们群众在上面反映诉求和建议，在人大代表依法履职的推动下，真正做到了件件有落实、件件有回复。我们居民群众很满意。”提起“智慧人大”平台，厦港街道南华社区居民陈守国忍不住竖起大拇指。

厦港街道巡司顶社区党委副书记张玲也为该平台点赞。她告诉记者，平台中的“心语心愿”最受群众欢迎。“这个版块的功能与线下的‘社区居民意见箱’形成了互补，方便辖区群众与社区街道、人大代表们进行互动交流，并能在‘处理流程’中查看个人反馈问题的处理进程。”张玲说，自从这个版块上线以来，切实推动解决了一批“急难愁盼”，受到了居民群众和人大代表的双重点赞。

今年1月10日，巡司顶社区居民在“智慧人大”平台上向代表反映巡司顶6号污水外溢，影响出行，同时也污染环境，希望代表帮忙呼吁推动。收到信息反馈后，1月11日，区人大常委会主任吕永辉带队前往现场调研，协调相关部门进行勘察，第一时间安排应急处理，并给出具体的管道改造方案。在2月到6月期间，吕永辉带队多次前往巡司顶3号、6号查看，监督该事项解决的进度，助力该管道改造项目最终于6月底完成。

小平台，大作用。厦港街道“智慧人大”工作平台上线以来，促进代表发挥作用为民履职，为群众办实事、解难题，提升城市社会的“微治理”。截至今年7月中旬，通过“线上+线下”“网上+掌上”等形式，厦港街道人大工委共收到居民建议和反馈信息355条，其中求助类占62.5%，建言类占20.37%，感谢类占6.48%，其他类占10.65%。内容涵盖雨污水管网改造、市政道路设施提升、教育基础设施提升、邻里关系、环卫保洁、便民设施设置、消防安全等多个类别。其中，有10条建议被代表在区十八届人大二次会议上提出，切实为代表收集民意、积极履职提供强大的平台支撑。

持续升级 2.0版人大智慧平台上线

为人大装上智慧大脑，让数字更好赋能全过程人民民主，思明区人大开拓创新，步履不停。在指导厦港街道首创全国街道级人大智慧平台后，思明区人大大力推动厦港街道“智慧人大”平台再升级，2.0版本“数智人大”正式上线。据悉，厦港街道“数智人大”工作平台是一个可视、可议、可互动的平台，为人大代表密切联系群众、履职互动交流等提供更加便捷、高效的信息渠道。目前开设了代表风采、人文风貌、心语互动、惠民政策、活动剪影五大栏目。其中，“心语互动”栏目一改过去居民只能到线下找代表的传统方式，为人大代表密切联系群众提供更便捷、高效的线上渠道。

该平台还新增数据分析和统计等功能，可以自动统计提出建议的居民性别、年龄组成、建议类别、关键词等关键信息，形成数据分析报告，为代表的履职提供充足的“智慧支持”。

平台使用方法也很简单，居民群众只需关注微信公众号“厦港好邻居”，进入“数智人大”服务选项，就可以查看使用对应的栏目功能，反映意见建议，还能实时查阅事项完成进度。

数字赋能 打造思明智慧人大建设的新名片

加快建设完善“数智人大”平台功能，充分运用网络信息技术，通过数字赋能提升代表履职实效，代表和群众都表示出极高的期待。在7月12日的平台座谈会上，厦港街道社区干部、代表们纷纷表示，厦港街道“数智人大”平台是创新人大履职方式和充分发挥人大职能作用的客观需要，创新了基层人大服务管理模式，同时提升了工作效率和服务能力，代表们对接下来该如何进一步完善、升级平台功能给出了建议。

区人大代表、厦港街道党工委书记郑勇建议，要不断优化平台功能，尽可能让群众反映的问题、诉求、事项实现闭环解决管理；在内容的呈现上还需进一步丰富，在原有的历史遗迹、风貌建筑等版块的基础上，再拓展或新增一些群众想看、爱看的文化百科内容。

区人大代表、沙坡尾社区党委书记许长忠建议，“惠民政策”这个版块应紧跟思明区政府网站公布的最新政策解读，实时更新。“可以在该栏目中增加链接插件的功能，让群众在点击浏览该条政策时，直接跳转到政府平台中对应的政策信息解读篇幅。”他还建议，尝试探索增加一些有趣味性的互动功能，让更多的群众关注该平台。

“厦港街道‘数智人大’的上线运行，实现了人大数据信息的融合创新应用，构建起了人大代表履职服务新体系。平台虽小，却作用颇大！”区人大常委会主任吕永辉说，“数智人大”通过对群众所提问题进行大数据分析并总结归纳，为代表形成建议议案提供更准确的依据，有针对性地推动解决居民群众的急难愁盼问题；实现了代表履职由“云下”向“云上”，跟踪监督由“定时”向“实时”，代表知情由“想知”向“尽知”的转变。吕永辉强调，下一步，思明区人大要继续立足人大职能，强化数字赋能，完善提升建议办理跟踪、代表履职工作梳理、信息互通知情等功能模块，让该平台的线上工作与街道社区的线下工作紧密结合，让代表履职更及时、更高效，让民生实事“落地有声”，努力将“数智人大”平台打造成思明智慧人大建设的新名片。