厦门湖里街道：网格员实地观摩学习 特别的“春游”受益颇多

“兄弟”社区的网格工作室是怎样运作的？他们的特色和亮点在哪里？……

根据湖里街道主要领导的要求，该街道党工委委员、二级调研员邓美雄等领导及18个社区的网格分管和网格员代表带着这些疑问，登上了春游的大巴，开启了一趟实地观摩学习之旅。

湖里街道自开展综合网格建设工作以来，高度重视典型引领、示范先行的网格工作室示范点打造工作，通过持续推动，各试点社区已初步形成示范网格和亮点特色。4月20日上午，湖里街道网格办组织各社区网格分管及网格员开展2023年观摩学习活动，通过晒比问、展亮点、炼队伍、强信心，进一步凝聚工作合力，提高网格化工作水平。

第一站，网格员代表们走进康乐社区第六、七网格工作室。

康乐社区第六、七网格工作室

一间温馨的网格工作室、三四个网格员，要服务两个网格的4000多个居民，他们能够及时发现问题、上报问题、解决问题、做好居民服务，离不开他们顺畅的工作模式和良好的沟通机制。

康乐社区作为湖里区网格化试点社区，自去年2月份以来，通过严格按照“六统一”要求，强化组织建设，健全管理服务体系，强化业务培训，增强实际工作能力，强化服务下沉，及时发现解决问题，强化机制创新，提高实际工作效率，全面提高社区治理能力，更好地服务居民群众，打造了可复制、可推广、可借鉴的社区网格化治理体系。

第二站网格员代表们来到康泰社区，参观康泰社区第二、三网格工作室。

康泰社区党委书记史明表示，康泰社区是一个纯居民社区，由康乐新村一期小区、源昌豪庭一期小区、凯城花园、明德花园4个生活小区组成。其中，康乐新村一期小区户数及人口约占整个社区的三分之二，是一个典型的城市小区，这次带大家参观的就是社区在这里打造的2.0版本网格工作室。

康泰社区网格长季俊姬介绍，社区以“吾心网格，五心服务”服务理念，暖心为民解忧，真诚为民服务，深入打造“六点”精细化服务、多项延时服务，不断满足居民对美好生活的需要。装修网格员宿舍，解决网格员的后顾之忧，让防台、防汛值班和延时服务的网格员有一个临时的落脚点。

如果说上一站，充满了人文和生活的气息，这一站则洋溢着“干练”和“精英”的氛围。

与康泰六点机制及延时服务不同，徐厝的这个网格工作室更注重于服务企业和人才。

徐厝社区网格长陈翠表示，社区推出了服务企业“六上门”与帮助人才、员工“促五找”服务，企业可以在这里招员工，人才可以来这里找工作、找住所、找朋友、找待遇、找发展等等，主打的就是一个“宾至如归”。

徐厝社区地处厦门经济特区发祥地“湖里工业区”中心地块，是集居民区与工业区为一体的社区。辖区内共有企业及个体经营户共749家，总从业人数10000多人。

针对辖区厂房多、公司多、新厦门人多的“三多”实际，徐厝社区在第七、八网格工作室打造了全区首个企业服务、人才服务网格工作室。通过队伍“全体系”、服务“全覆盖”、机制“全闭环”——“三全”工作法，充分发挥网格在企业身边、网格员在人才身边的优势，实现“服务零距离、发展加速度”！

环山路而上，焕然一新的东荣社区让人眼前一亮。

东荣社区是一个依狐尾山而建的老社区，有6个无物业管理小区。针对辖区老年人多、贫困户多、遗留问题多、无物业、无商业、无太多可用资源这一“三多三无”特点，东荣社区整合辖区资源，在第二网格打造“警网融合”网格工作室，探索“警网融合”、“六联六点”社区基层治理新模式，有效提高居民群众幸福指数。

东荣社区网格长蔡松苗表示，日常他们会联合社区民警在这里开展反诈骗、警惕黄昏恋、科学购买金融产品等宣传，来提高我们老年人群体反诈防骗的意识，也会配合民警和司法部门开展特殊人员排查、走访、约谈等工作，维护小区安全和谐稳定。

从理论学习中汲取行动力量，在一线观摩中提升职业素养，此次组团观摩学习活动通过深入学习不同网格的不同做法，帮助老中青网格员拓宽视野，掌握更多服务居民、服务企业的方式方法。

金鼎社区网格长颜佳玲表示，走访的四个网格工作室各有特色，使我受益匪浅。例如，康乐社区的网格工作日志既能让网格员更加清楚网格内的情况，又能让网格员记住每日工作事项，增强网格员的服务水平和工作效率。金鼎社区第六网格和徐厝社区的特色网格工作室一样都是企业网格，徐厝社区通过衣食住行解决人才的烦恼，同时帮助企业留住了人才，这为我们后续的企业网格服务提供了思路和经验。

海天社区网格长许丽明则表示，在这次参观中，我们看到了四个社区在网格化建设工作中的成效，他们的宝贵经验很值得我们学习和借鉴。我们社区也要根据自身的特点，站在“以人为本”的角度，做好混合型社区服务好居民和企业的工作，凝聚民心，打造社区特色亮点。

兴华社区第三网格网格员杨清梅说：“参观、学习了各社区的优秀网格工作室和好的经验做法，使我对网格员这份工作又有了新的认识。在今后的工作中，我将积极向各位优秀的前辈学习，化被动为主动，积极与居民沟通，更好地了解群众需求、了解社情民意，将服务送到群众家门口。”

无论是因地制宜开展网格工作，还是警网融合做好网格服务，四个社区精心、用心打造的服务居民、服务企业的“高分答卷”，让来参观的新老网格员都有了不少的收获。此次观摩是落实湖里区委区政府社会治理现代化要求的生动注脚。接下来，湖里街道将进一步开展网格员培训，强化网格员业务能力，提升网格化服务水平，推进网格化基层治理再上“新台阶”。