厦门海沧首批智慧办税微厅启用

海沧首批智慧办税微厅启用

厦门晚报讯（记者 郭舒晨 通讯员 川影 佳丽 凯琳 文玲）在海沧工作和生活的居民可享受到更便捷、更智能、更高效的办税服务了。2月16日起，海沧区首批智慧办税微厅正式启用，分别位于海沧区滨湖北路7号、滨湖东路966号。

记者了解到，为了解决一些纳税人、缴费人办税距离远、花费时间长的问题，海沧区税务局启动位于海沧生活核心区的两个智慧办税微厅，每天24小时开放，为纳税人提供不间断服务。智慧办税微厅对常见的税费相关问题进行资料的集成归集，并设置多个自助办理终端，支持非接触办税所有业务的一地通办。

记者看到，智慧办税微厅设有导税机器人，搭载厦门税务智能咨询“税小厦”，支持人机对话、场景交互、语音识别信息与触屏操作等功能，与纳税人进行咨询问答，指引纳税人前往智慧办税微厅的各个功能板块办理相关业务。当纳税人在办税过程中遇到疑问时，税务工作人员还可通过远程协助，与纳税人实时视频连线，屏幕共享，远程协助纳税人办理业务。接下来，海沧区税务局还将持续扩充建设，将服务下沉至街道社区，打造“3公里便民办税圈”，实现区域内智慧办税微厅的全面覆盖。