厦门湖里：开创“线上+线下”服务企业新模式

媒体记者参观湖里区企业服务中心。（东南网记者 邹玒 摄）

东南网12月28日讯（本网记者 邹玒）线下开设湖里区企业服务中心，多点联动；线上建设“亲清一家人”湖里一站式企业服务线上平台，服务发展。28日，厦门市湖里区举办新闻发布会，介绍湖里区“线上+线下”服务企业工作开展情况。

今年以来，湖里区以迎接党的二十大和学习贯彻落实党的二十大精神为主线，聚焦“提高效率、提升效能、提增效益”，通过建机制、强队伍、搭平台、开热线、办活动，打造“企业服务联盟”，开创“线上+线下”服务企业新模式，整合全区涉企服务资源，全面提升服务企业水平，努力推动湖里区经济社会发展实现高质量发展超越。

今年5月以来，湖里区秉承“企业至上、服务发展”理念，先后成立区企业服务工作领导小组，实体化运营区企业服务中心，建设“亲清一家人”湖里一站式企业服务线上平台，设置24小时企业服务热线，开设湖里区企业服务中心微信公众号，定期开展“企业接待日”“直播带策”等企业服务活动，先后印发《湖里区企业诉求办理制度》《“亲清一家人”湖里一站式企业服务平台内容保障工作制度》《领导干部挂钩联系重点企业工作方案》等，统一了企业诉求入口，规范了企业服务工作管理。

5月27日，湖里区企业服务中心正式揭牌运营。作为全区统一服务企业的线下平台，该中心致力与各区级部门、街道、社区一体化多点联动，打造线下独一无二的湖里区企业服务“产品”。其中，每周五举办“企业接待日”活动，湖里区四套班子领导、相关职能部门领导面对面接待企业，倾听了解企业诉求，现场组织办理解决。自5月底以来，已举办19场企业接待日活动，共接待企业150家，收集人才住房、人才招聘、子女教育、企业税收、惠企政策、资源对接等问题及建议318件，已办结285件。 

此外，湖里区企业服务中心设置了综合性服务窗口，开展包括区人才公寓申报、“园区帮代办”涉企服务、24小时企业服务热线、提供免费共享工位、第三方服务工位、公益性法律咨询、活动场地免费租借等多项服务。该中心定期开展包括线上招聘、直播带策、政银企对接、直播带岗等一系列企业服务活动，全力为企业排忧解难，打造湖里区“企业创新服务周”品牌。

值得一提的是，为突破线下服务的场所、人员等限制，更大范围地服务辖区企业，“亲清一家人”湖里一站式企业服务平台为企业提供政策兑现、审批办事、诉求办理、服务商城、活动报名等在线服务。截至12月16日，平台注册企业数达1784家。

当前，湖里区积极开展“益企服务”，致力于建强企业服务专员队伍，规范涉企服务、完善线上一站式服务平台等相关工作，让企业服务更加智能主动、更加精准专业、更加快速便捷，全力打造“线上服务有速度，线下服务有温度”的湖里企业服务“金字招牌”。