“红色物业”打通为民服务的“最后一米”

“近邻墙”彰显小区团结之心

2021年9月，疫情突然袭击了绿苑海景小区，海投物业管理服务处的一位同事是密接者，按相关规定管理处所有人都需要居家隔离。

物业都去隔离了，小区怎么办？小区业委会迅速行动，第一时间在业主群内动员热心志愿者。“我有时间，疫苗都打完了，如果哪里需要我，随时通知我！我随时可以到位！”“我是十几年的老义工，绝对服从命令，去年年初也参加过疫情防控，如果有需要，请优先考虑安排我！”短短1分钟内，30余名业主接龙报名，并纷纷在群内表明决心。14天内，从早上7点到晚上9点，每2小时一班，每班2名志愿者分别在车库入口和岗亭门口测温、验码，有条不紊地开展防疫工作直至管理处人员重返岗位，共计有400余名志愿者参与了此次守护家园行动。

经此一“战”，海投物业的工作人员开玩笑说，业主们可以“炒”了物业，自己干了。绿苑海景小区的业主们却说，这14天真切体验到了物业服务的不易，作为邻里一定要互帮互助，相互体谅。因此，在小区内有两面“近邻墙”，篆刻着“绿苑海景大家庭，党建引领物业勤”。这既是小区的近邻公约，也是业主与物业工作人员朝夕相处间达成的共识。

“红房子”共建小区邻里之情

“王大爷，张叔叔，别吵了，我们去红房子里坐下来，喝口水，有话咱们好好说。”“红房子”是绿苑海景小区党支部、绿苑海景小区业委会的共享空间，因有着红色屋顶，业主也亲切的称其为“红房子”。

为快速化解邻里之间矛盾，让大事化小，小事化了，海投物业充分发挥小区党支部“领头雁”作用，着力构建“小区党支部＋业委会＋物业＋红色专业人才业主”等多方联动的矛盾纠纷调解体系，坚持抓早、抓小，重视源头上的治理，利用“红房子”设立“红色议事厅”，解决居民的矛盾难题。

“红房子”内还设有“党员先锋岗”“红色谈心室”“爱心图书角”等区域，努力实现党群服务中心、便民服务中心和街道社区政务服务职能下沉的一站式服务，结合业主需求，以“守初心、聚民心、兴文化、强服务”为主线，大力开展爱心帮扶活动，牵头在小区内建立各种兴趣小组，在周末开展读书会、书法会、红歌会等活动，满足业主的精神需求，结合端午节、中秋节、国庆节等重大传统节日，开展社区文化活动，深植红色文化根源，提高业主对小区治理的参与感和认同感。

小小的空间容纳着业主对美好便利生活的向往与追求，在前几年的中秋节，海投物业还举办过“百家宴”，业主们大显身手，端出自家拿手好菜，煎炒炸蒸，色香味俱全，大家围坐一起在大快朵颐中畅谈邻里之情，一个个温馨的小家逐渐融成和睦的大家庭。

党建品牌示范点打造，不仅是优化了小区环境，提升了整体氛围，更是助力小区很多“软实力”的提升。绿苑海景小区党建基础较扎实，有21个党员在社区报到，在小区党员的带头加入下，“大榕树志愿服务队”成立，聚集了很多热心的业主，共同为小区建设添砖加瓦，截至目前约有100多名业主参与其中。

接下来，海投物业将持续致力于打造“邻聚力·共享家”党建品牌，以开展物业服务品质提升行动为抓手，积极探索小区党建“家”品牌，通过共筑美好“家”的环境、共献温馨“家”的服务、民主共参和谐“家”的管理、人人共培幸福“家”的文化等四项措施，将党建“共享家”与传统“家文化”深度融合，进一步加强物业管理服务与社会治理的深度融合、双向提升，增强小区的宜居感和业主的幸福感。