厦门税务部门推行税费业务“非接触式”办理

厦门日报讯(记者 陈泥 通讯员 辛欣 江帆萍)疫情期间，厦门税务部门全面推行税费业务“非接触式”办理，同时启动应急预案，畅通企业申领发票“网上下单申领、线下配送上门”的“黄金通道”，全力保障厦门市企业的正常生产经营活动。记者昨日从厦门市税务局获悉，8月9日至8月19日，厦门税务已累计为3700户次企业配送上门90万份发票。

厦门市税务局相关负责人介绍，为确保疫情期间热线服务“不掉线”，厦门税务日前全面升级12366热线系统，在咨询员家中开辟临时工位，实现居家接线。并进一步升级补充了智能语音的高频热点问答，引导纳税人首选智能语音服务，确保12366热线“有呼必应”。此外，遇到服务热线解决不了的问题，还可以通过“远程帮办”来解决。

“本轮疫情发生初期我们就第一时间主动联系了用票‘大户’企业调查需求，为可能迎来的发票申领高峰做好充分准备。”负责网上申领增值税发票配送中心的厦门税务局第三分局“致慧专席”团队负责人耿致慧介绍，本轮疫情发生以来，厦门税务已累计为3700户次企业配送上门90万份发票，日均受理量高达10万份。