集美街道卫生服务中心“银龄”志愿队热情服务患者

集美街道卫生服务中心“银龄”志愿队：老有所为夕阳红 志愿服务谱新篇

图一：“银龄”志愿者提供服务。（本组图/集美街道社区卫生服务中心 供图）

在集美街道社区卫生服务中心（以下简称“中心”），有一支充满热情的“银龄”志愿队，其中年纪最大的志愿者已近八旬。他们在此服务已六年有余，为就诊居民提供便利，不仅解决了中心人手不足的问题，还为构建和谐高效的互助型社区做出了重要贡献。

组建“银龄”志愿队

为患者提供帮助

“我们的队伍里，不仅有本地的老年朋友们，还有不少是随子女等来集的外地老人。”“银龄”志愿队队长罗丽华告诉记者，来自五湖四海的热心老人老有所为，力求为病患提供更好的就诊体验。

“银龄”志愿队的首任队长，是徐若梅阿姨。最初，她到中心就诊时，总是看到很多老年人、行动不便的残疾人和初次就诊的患者不了解就诊流程或科室分布，不会操作自助服务终端等，就诊效率较低，也增加了医护人员的负担。于是，她召集了一些有爱、有时间、有精力、已签约家庭医生服务的老年人，成立志愿队参与中心的服务工作，为医护人员减轻负担，让他们有更多的精力为病人服务。

“银龄”志愿者主要为患者提供导诊、预约诊疗、咨询、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、健康教育等志愿服务。

2016年，这支由社区有爱的老年人组成的“银龄”志愿者队伍正式成立。如今，也有年轻力量被吸引加入。他们每天高峰期轮流出现在中心，为前来就诊的病患提供细致耐心的引导和帮助，成为中心一道靓丽的风景。