​厦门推行保险销售可回溯 投保操作轨迹要记录保存

厦门推行保险销售可回溯 投保操作轨迹要记录保存

厦门晚报讯（记者 张海军）8月5日，厦门金融司法协同中心、厦门市保险行业协会联合发布《关于规范保险机构互联网保险业务提示说明事项的指引》（下称《指引》）。

《指引》全面推行保险机构销售行为可回溯管理，要求保险机构将投保人、被保险人在销售页面上包括阅读关键内容在内的操作轨迹予以记录和保存，并将销售页面还原为可供查验的有效图片或视频。操作轨迹应当包含投保人进入和离开销售页面的时点、投保人和被保险人填写或点选销售页面中的相关内容及时间等。

《指引》还要求全面落实保险机构在销售阶段的法定义务。保险机构对投保人负有提示与明确说明两大法定义务，保险机构对其尽到上述义务依法承担举证证明责任。在互联网保险纠纷中，如果保险机构不能通过可供查验的可回溯方式证明其已履行提示与明确说明义务，应当依法承担举证不能的不利后果。换言之，除非投保人自认，依法可以推定保险机构未作提示或者明确说明，保险合同中免除保险人责任的条款不产生效力。