厦门思明人大代表联系群众活动站启用 涉台履职新平台促两岸融合

厦门市思明区行政服务中心人大代表联系群众活动站今日启用。（思明区融媒体中心供图）

东南网7月6日讯（本网记者 卢超颖）6日上午，厦门市思明区行政服务中心人大代表联系群众活动站正式启用。这是全市人大代表联系群众活动平台首进区级行政服务中心，也是全国首个台籍代表进驻行政服务中心联系台企台胞的活动站，旨在为台胞台企排忧解难，帮助台胞台企在厦门落地生根。

近年来，思明区积极探索海峡两岸融合发展新路，开拓涉台服务渠道，在区行政服务中心各分厅设立台湾绿色通道，为台胞台企提供专人帮代办服务，每年思明区行政服务中心办理涉台审批服务事项超过5500件。今年以来，思明区延伸“3＋3＋n”涉台服务模式，在区行政服务中心先后成立思明区台湾青年发展服务中心、入驻台胞警务服务站，提供一站式落地综合服务。

搭建新阵地 涉台履职促融合有“作为”

思明区行政服务中心人大代表联系群众活动站位于思明区行政服务中心10楼，目前有21名人大代表入驻，其中有三批次台籍人大代表。思明区行政服务中心融合台青发展服务中心台青服务，链接行政服务中心窗口服务，已成为提供台青台企生活、交往、就学、创业、就业等从入境到出境的一条龙、一站式服务平台。

台籍人大代表将立足于服务乡亲，发挥密切联系台胞乡亲的桥梁作用，收集台青台企在生活、创业等遇到的问题和有关意见诉求，充分了解涉台社情民意，推动台青台企各项政策落实落细，助力对台服务水平和质量的优化提升，为两岸融合发声，为两岸交流牵线。

在10楼活动站，还可共享台青服务中心各方资源，如美丽心情咖啡馆、悦读书吧等共享交流空间，引导企业群众疏导压力、平衡情绪、增进沟通交流，促进人大代表深入了解民情民意，通过人大代表建言献策等，推动解决群众最关心、最直接、最现实的困难和问题。

提供新平台 常态化互动群众有“温度”

活动站将组织人大代表开展定期轮值，开展政务服务工作相关调研、检查等活动，建立人大代表、审批服务部门和办事群众多层互动联动解决机制。同时，活动站将结合政务工作制定每月活动计划，设定每月主题内容，根据活动主题，结合代表行业特长，确定参加活动的人大代表名单，提前对外发布公告，明确接待时间和人大代表姓名，方便群众反映诉求。如本月主要围绕助企纾困的政策落实，由区市场监管局主要负责人和台籍人大代表现场接待，听取社会各界包括台胞台企关于助企纾困政策落实以及台青台企政策兑现等方面的意见和建议，有利于进一步推动问题事项解决、改进工作。

同时，活动站将优化服务功能，拓宽人大代表联系群众的渠道途径，实现线上线下融合服务。在“思明区行政服务中心”微信公众号设立“有事找代表”栏目互动，打破时间和空间局限，实现“云接待”24小时“不打烊”；群众通过线上和线下平台，随时与人大代表面对面对话，实现“零距离”沟通反馈。

建立新机制 跟踪督办促落实有“保障”

依托行政服务中心，活动站制定了工作制度，明确工作职责、受理事项范围，细化办理流程和职责分工，加强对接沟通和宣传推广，落实人大代表调研、督查等活动，及时发现政务服务的堵点痛点，找准发力点和切入点，提升政务服务水平，使政务服务更便捷高效，群众更满意幸福。

活动站还建立了群众反映问题的登记、交办、督办、反馈等工作机制，及时梳理群众反映的问题及意见建议，并按规定程序进行交办，加强跟踪督办，确保件件有落实、事事有回音。