厦门湖里推出“防疫红黑榜” 点赞好做法披露真问题

当前，厦门疫情防控正处于关键时期。如何把疫情防控的各项举措在基层、一线落实、落细、落到位，容不得半点疏忽、侥幸。

点赞好的做法，直面存在的问题。即日起，湖里区融媒体中心推出“湖里防疫红黑榜”融媒体特别策划，通过实地走访、调查的方式，聚焦湖里区从严从紧落实各项防控措施的努力和成效，客观剖析存在的短板与不足，助力打好疫情防控组合拳，坚决阻断疫情传播。

红榜

宏伟大厦

一条电话线热心为居民解忧

志愿者接电话记录群众诉求。（湖里区融媒体中心供图）

“孩子年纪小免疫力差，可以麻烦医生上门核酸吗？”

“原定手术因为封控推迟，我该怎么办？”

“突然封控，很担心家里的老人。”

……

在一线封控指挥部的办公室内，2部爱心专线电话的铃声不停响起，志愿者耐心地将电话那头的求助信息一一记下，再分配给不同的职能部门快速处理。

从白天到黑夜，这两部24小时在线的电话，成为宏伟大厦内被封控群众排忧解难、缓解焦虑的爱心通道。老人、孕妇、孩子、病人……在电话的背后，是封控指挥部和禾山街道、禾盛社区无微不至的关怀。

志愿者记录群众诉求。（湖里区融媒体中心供图）

“我眼底出血，能帮帮我吗？”封控第二天，志愿者吴菲菲接到了这样一通来电，电话那头的声音显得慌张无措。经过耐心的沟通，吴菲菲得知电话那头的是一位糖尿病患者，他原本预约当天前往第一医院做手术，却被突如其来的封控打乱了计划。

“您放心，我来帮您联系医生！”吴菲菲挂断电话后，马上协调社区联系上了弘爱医院的医生为患者答疑解惑。医生认为，从患者目前的身体状况判断，可推迟手术计划。但这名患者并不完全信任来自陌生医生的答复。吴菲菲察觉到他的焦虑不安后，又经过多方周转，联系上了患者之前就诊的主治医师与其进行沟通，患者最终欣然接受了隔离结束后再进行手术的方案。