住房租赁纠纷调解中心三大渠道助力解决租房纠纷

海西晨报讯（记者 叶子申)不久前，王女士承租了一套位于集美区的房屋，租期一年。没过多久，房东改变主意，打算出售该房屋，要求王女士限期搬离。王女士认为房东违约，双方就赔偿问题产生争执，多次协商未果。最终，在住房租赁纠纷调解中心协调下，王女士与业主达成一致意见。

记者从厦门市住房局获悉，近年来，厦门市织牢住房租赁市场风险防控网，让群众“安心租、放心住”。成立住房租赁纠纷调解中心，就是厦门解决群众租房纠纷、防范化解住房租赁市场风险的创新举措之一。该中心于2020年7月成立，制定《调解投诉处理流程要求》《受理结案表单》等纠纷调处规范，通过线上、电话、现场3个渠道免费为市民提供住房租赁纠纷调解、行业违规行为举报和法律咨询等服务。据统计，2021年，该中心接到各类纠纷案件1713件，案件办结率达到97%。

此外，为保护租户的合法权益，厦门多部门联合开展行动，对房地产经纪机构和住房租赁企业进行“双随机、一公开”检查，进一步规范住房租赁市场秩序。据统计，2021年，厦门市现场检查中介门店1614家、租赁企业83家，共发出整改通知书293份，移送问题线索63起，曝光反映集中的典型案例5批、65起；约谈房源信息发布不规范网络信息平台6家，取缔房地产经纪机构5家，关闭门店8家；将225家商事主体列入经营异常名录；受理各项租赁纠纷投诉3125件，调解办结率达96%。

厦门也在租赁市场主体、住房租赁市场行为、住房租赁市场价格等方面建立相关规章制度，扎实推进租赁市场风险防控。