厦门：视频出警 集美交警推出5G交通事故定责定损系统

驾驶员可通过手机视频与警方连线定损（集美交警大队供图）

高效便捷 5分钟快速线上处理

2月16日是厦门开学第一天，交通也拥挤起来。“孙厝路口进岛方向有两辆车相刮，无人员伤亡，快速处理……”集美交警大队接到报警后，立即启动“5G交通事故定责定损系统”，通过后台系统给事故当事人拨打了视频通话。

“您好，这里是集美交警大队，现在我们将对您报警的事故进行线上处理，您是否接受……”在得到当事人同意的回答后，交警远程指导司机，利用“5G视频”对事故现场进行勘查，包括车辆走向、碰撞部位等，多方面、多角度进行查勘，并通过系统现场录像和截屏，保留资料。

“您这起事故，甲方皮卡车司机负责事故全责，并承当损害赔偿责任，双方是否有异议……”在查勘完后，交警通过线上给出事故责任认定结果，并征求双方意见。在双方确认后，交警发送短信告知双方，并快速指导双方撤离事故现场。事后，事故双方再凭借交警发送的“责任认定书”短信，进行理赔维修。

整个流程不到5分钟，该起财损事故就迅速处理了。“小的交通事故通过这种视频面对面的沟通，大大节省了我们等待的时间，很方便。”车主王先生说，通过交警专业化指导、处置，让他们更明白事故过程，增加双方互信。

科技赋能 试运半个月快处率达75.38％

“相较于以往的处理方式，5G视频远程勘查能大大缩短出警时间，提高工作效率。”集美交警大队大队长洪伟能表示，一般发生小事故，当事人总会在现场等待交警。在这个过程中，就会造成路面拥堵。交警在出警的过程中，也时常会被堵在半路。往往几分钟就能处理完的小事故，却因“中间环节”浪费了大量时间。

今年1月，集美交警大队开始探索“5G交通事故定责定损系统”，利用5G视频通话功能进行远程勘查，破解道路交通事故处理壁垒。据洪伟能介绍，他们首先在集美街道和侨英街道辖区范围内进行试运行，目前2／3的财损事故都是通过远程线上视频通话进行处理的。而交警节省出来的“中间时间”，则能用在处理其他重要事项上，以此提高工作效率，提升工作质量。

据悉，1月30日至2月15日，两个交通事故远程快处试点共受理一般财损事故65起、应用快处程序处理49起，快处率达75.38％。“5G交通事故定责定损系统”的推出，既大大降低了因交通事故而产生拥堵的频次，又减少了次生事故的发生，群众对道路交通状况的满意率也不断提高。

接下来，集美交警大队还将进一步优化“5G交通事故定责定损系统”，联动保险公司常驻指挥中心，进行线上远程处理快赔等业务，将为民办实事做实、做深。