游客满意度 厦门进入前十

游客满意度 厦门进入前十

2021年国内旅游服务质量稳步提升

厦门晚报讯（记者 郭舒晨）近日，中国旅游研究院发布《2021年全国旅游服务质量调查报告》（下称“报告”）。报告认为，2021年国内旅游服务质量稳步提升。2021年国内游客满意度为82.47，同比增长1.88%，达到历史最高水平。

报告提出，各地政府积极拓展文化和旅游休闲丰度，为游客满意提供有力保障。2021年，杭州、西安、重庆、北京、青岛、苏州、成都、济南、海口、厦门游客满意度位居前列。报告称，旅游企业的产品创新是推进旅游服务质量提升的核心动力。本地化、近程化出游趋势下，旅游企业立足需求、向内挖掘，以定制化、主题化内容提升游客体验。

报告还建议，2022年各地应推进更加精准化的疫情防控政策，全面保障本地、近程、散客、自驾等需求品质，加快释放观光、休闲和度假等弹性需求。同时，应不断深化本地休闲和异地旅游的文化参与，释放文化赋能、旅游带动的新动能。此外，应继续加大乡村文化和旅游惠民政策的出台力度，促进城乡居民均等化。

链接

去年四季度7家旅游企业 投诉量达3次及以上

市文化市场综合执法支队近日发布了2021年第四季度旅游投诉信息公告。根据《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》《旅游投诉处理办法》的规定，以下旅游企业2021年第四季度投诉量达3次及以上: