​厦门银城药房：为居民送药不惧辛劳 助力疫情防控

药房工作人员正在核对药物。东南网记者 文洁 摄

东南网10月17日讯（本网记者 邹玒 文洁 通讯员 张荣森 林文足）“你好，这里是银城药店。”16日，左手接起电话，罗丽娟的右手便熟练地在电脑上开启了查询。

罗丽娟是厦门银城药房有限公司的药剂师，9月23日以来，她的手机号是不少同安百姓寻医问药的“热线”。如今，生活趋于正常，依然有许多人会通过微信、电话的方式，向她寻求帮助。

疫情防控期间，银城药店承担了为封闭式管理社区居民送药的工作。药房工作人员纷纷行动，足迹遍布同安区的八个镇街，助力解决封闭式管理期间居民的用药困难。

“只要居民朋友有购药需求，就可以写下购买人姓名、地址、联系电话和所需药品的通用名称、规格、数量等要素，通过微信或电话联系社区工作人员转达，或直接联系银城药店人员。如需购买处方药，可以将处方单拍照发给银城药店联系人。”9月25日，一条购药攻略被发布在“同安发布”微信公众号上，为当时正处于同安封控区、管控区的居民点亮了一盏灯。

“我父母有高血压，降压药每天都得吃。”市民孙先生一开始就很为这件事着急。9月16日，因疫情防控需要，同安区域人员、车辆只进不出。几天后，孙先生的母亲告诉他，他们手头的降压药不多了。“如果没有药，血压控制不住，那后果我不敢想。”抱着试一试的态度，孙先生拨通了罗丽娟的“热线”。

药品属于特殊商品，孙先生父母要的又都是处方药。此前，老两口都是去医院凭借医生开具的处方拿药。罗丽娟加了孙先生的微信，一步步指导他如何帮助老两口拿到处方，再一遍遍核对信息，最终成功地将药物送到老人手中。

疫情来袭，但生活依然在继续。越来越多的人找到罗丽娟和她的同事们。当初，发布的攻略中，提供的是罗丽娟和同事陈艺芳的联系方式。“这半个多月，我的手机里多了2000多个联系人。”罗丽娟说，常常接起一通电话，挂掉后就会发现有五六个未接来电。

“下单后，24小时内将药送到。”这一句简单的承诺，背后是银城药房工作人员夜以继日的辛勤。“药物和一般的货物不同，从下单到出库，我们得‘四查十对’。”厦门市银城药房有限公司负责人叶海兴说，药品送上门不仅不收配送费，银城药店更是承诺不涨价，甚至面对部分药品的成本上涨，药房依然坚持按照原来的价格配送，“不仅是对消费者负责，更是一个医药人的使命所在”。

每天上午八点不到，公司的货车司机第一件事就是去加油，忙碌到深夜回来，油箱也几乎见底。尽管公司的三名司机每天马不停蹄地在同安区送药，药品依然不能保证在短时间内抵达。“一方面是单子多，需要核对的事项也多，另一方面，因为疫情防控，不少道路都设有卡点，车开不进去就得绕路。”叶海兴表示，有些居民不理解，下单后就不断打电话来催，工作人员好几次被骂哭，但是大家都表示能理解这样的心情，“药是他们的希望，尽快送达，他们焦虑的情绪或许也会因此缓解”。

为了让居民可以更快拿到药品，司机们也摸索出了一张特别的“地图”。在银城药店有限公司的会议室里，这张由司机自己绘制的地图上写着一些卡口的位置，地标明晰，这是多次送药过程中积累的宝贵经验。

如今，生活趋于正常，依然有很多人会通过微信找到罗丽娟，有时候不是寻医问药，而是一句关怀、一声问候。这都让罗丽娟觉得，自己做的一切很值得。“疫情防控期间，我们有很多同事直接就住在药房里，大家一起帮忙把药送到需要的人手里，没有车就步行。”罗丽娟回忆，有一次深夜她送药到莲花镇的一个村里，回来时迷路了，巧遇一名志愿者，两人分别时对方的一句“加油，我们会胜利的”，赋予了这段日子来奔波的意义。