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厦门集美:守望相助 共谱爱的协奏曲

2021-07-27 10:43:25  作者: 林志杰 帅浩 许晓霞 周雅芳  来源: 集美报   责任编辑: 李霖   我来说两句
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守望相助 共谱爱的协奏曲

街道、社区、物业及各部门协同联动,与小区居民和谐度过居家防疫的日子

业主家产妇出院后,街道和社区送鲜花和果篮.jpg

图一:业主家产妇出院后,街道和社区送来鲜花和果篮。

“再次感谢各位工作人员,因为你们的付出,让我们一家感受到了居家隔离时的贴心帮扶~谢谢你们!”“不看不知道,看了才懂足不出户的悠闲生活,有这么多幕后英雄的保障。”“感谢家人们辛勤的付出和无微不至的关怀,向你们致敬!”业主们毫不吝啬地在微信群里表达对所有工作人员的感谢、感激及感恩。

受一例异地入境确诊治愈后复阳人员影响,7月8日到22日,集美区水晶湖郡小区的一栋楼居民实施居家14天隔离观察。其间,侨英街道、信毅社区、小区物业以及区各有关部门强化协同联动,在严格做好防控的同时,通过实行“一对一”联系服务、组建楼栋服务微信群、举办“厨艺大赛”“亲子阅读”等举措。工作人员暖心、周到的服务,业主们主动配合、邻里间互爱互助,留下了一个个温馨、感人的画面。

顺利产下宝宝 业主送猪脚饭感谢

“书记,我爱人有了临产迹象,怎么办?”7月8日晚10点左右,信毅社区党支部书记李峰的手机微信语音响起,901业主着急向他求救。作为该户业主的“一对一”联系服务对接社区工作人员,李峰迅速向上级汇报情况。经过卫健部门和街道等紧急协调,一条“绿色通道”迅速启动,对接120、引导救护车进入小区、协助转移产妇,在医疗、社区、物业等人员的协助下,产妇很快被送往市妇幼保健院,并于9日凌晨顺利产下宝宝。

当产妇出院回家后,街道和社区人员还为其送去了鲜花和果篮;小区物业也贴心地送上野生黄翅鱼表示祝贺。“多亏了卫健部门和街道等多方协调,我爱人顺利产下男宝,中午订了午餐给我们的工作人员,一点点心意,不要拒绝。”为感谢大家,11日中午业主特地点了猪脚饭送给工作人员。

为方便对接、及时服务每位业主,侨英街道组建了楼栋服务保障群。微信群包含有街道干部、社区工作人员、业主,还有派出所、卫健局、物业等部门人员。社区11名工作人员实行包户到人,实行“一对一”联系服务机制,专人实时在线收集住户各类需求,第一时间协调人员提供服务。同时,街道还联合社区、物业等部门,成立定点值班组,每天安排 16名工作人员为该楼居民配送物品,做到住户快递、订餐即到即送。从接到业主的配送订单,到送货至业主门口,实现 5 分钟内送达。

“我的老花镜不小心从楼上掉落,请帮忙寻找下。”15日上午,业主老张在楼栋服务保障群里求助。因下方为高树、灌木,给找寻老花镜增加了不少难度。摇大树、探灌木,社区及物业等工作人员一起最终在一个隐蔽的小角落找到了老花镜,并及时送给老张。

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