厦门十大基层政务及公共服务经典案例出炉

首届厦门基层政务及公共服务十大经典案例（基层职能部门）

1.引智下乡

●所属单位：集美区区委振兴办

●上榜理由：集美区把人才作为“源头活水”，积极实施“引智下乡”，走出了一条具有特色的乡村振兴之路“集美模式”。2020年，集美区共策划数十次“引智下乡”活动，引进百位人才，将资源与技术向广大返乡青年倾斜，全力打造产学研带动乡村发展的模式，让政策的春风将更多种子吹拂到这片土地生根发芽。

2.共享单车“五化”管理模式

●所属单位：厦门市城市管理行政执法局

●上榜理由：厦门市积极探索共享单车“五化”管理模式（即法治化运行、常态化监管、信息化增效、科技化助力、精准化治理），有效破解了共享单车管理难题，形成了共享单车管理的“厦门模式”，铸就文明风景线。

3.夜校下工地

●所属单位：集美区建设与交通局

●上榜理由：集美区建设与交通局牵头成立集美区建设施工安全生产基础教育流动学校，即“夜校下工地”活动，聘请建筑行业专家，利用业余、施工间歇期或晚上时间，免费为辖区建筑工地广大一线工人朋友提供入场安全知识教育培训。通过“夜校下工地”活动平台，建筑项目负责人和工地工人的安全生产意识和安全生产技能，有了较大改进和提高，遵章守纪的多了，违反操作规程的少了。

4.同心桥服务组

●所属单位：高崎边检站

●上榜理由：高崎边检站立足口岸特色，于2018年6月起设立“同心桥服务组”，积极推进微创新、微实践，打造有特色、有亮点、有新意、有温度的国门名片，有效提升人民群众满意度和边检机关美誉度。今年3月，“同心桥服务组”荣获全国级巾帼文明岗。

5.社区（村）微型消防站

●所属单位：翔安区消防救援大队

●上榜理由：翔安区消防救援大队充分发挥微型消防站作为火灾扑救初期的“第一灭火队”、落实火灾防控的“第一巡防队”、开展消防宣传的“第一宣传队”的作用，打通“三个通道”，将微型消防站建设作为夯实城乡火灾防控基础的重要抓手。目前，翔安已建成社区（村）微型消防站121个，微型消防站建成率为100%，配备消防器材6908件（套），配备人员1010人。

6.湖里交警骑警队

●所属单位：厦门市交警支队湖里大队

●上榜理由：2018年成立以来，湖里交警骑警队在疏堵保畅、应急处置、扶危救难等方面发挥出重大作用。他们头戴白色头盔，身披荧光背心，穿梭在湖里区的大街小巷，风雨无阻守护市民安全，用平凡的举动彰显不平凡的风采，诠释了“责任在肩，使命必达”的骑警精神。

7.“摊规点”管理模式

●所属单位：厦门市城市管理行政执法局

●上榜理由：厦门市城市管理行政执法局创新服务管理，有序推进“摊规点”建设，既有效破解“流动摊贩”难题，又解决部分困难群众生计问题，同时也方便市民群众生活。目前，全市设各类“摊规点”93处（含临时市场、便民服务点、早市、夜市），提供摊位4067个（含规范早餐工程车1758辆），提供就业岗位约7000个，为近4100户贫困家庭解决生计问题。

8.融资金+融智慧+融技术

●所属单位：建设银行厦门市分行

●上榜理由：2020年“520”，思明区政府与建设银行厦门市分行签订战略合作协议，全面开启建行“融资金+融智慧+融技术”的全面金融服务大格局，助力思明区产业结构提升、公共服务提升、民生获得感提升。

9.厦门水务96303服务热线

●所属单位：厦门水务集团有限公司

●上榜理由：厦门水务热线中心成立于1998年，是省内首家供水服务热线，2002年开通了“96303”特服号，在全国水务行业率先推出了24小时不间断服务，建立了多功能的水务呼叫中心智能化系统，实现“一个电话、一个窗口”一站式服务，架起了供水企业与广大用户的“连心桥”、“亲情线”。

10.许可证件办理“一趟不用跑”

●所属单位：厦门市思明区烟草专卖局

●上榜理由：厦门市思明区烟草专卖局提出“一趟不用跑，要跑我来跑”的服务口号，通过优化改造卷烟零售许可证件办理服务流程，实现服务群众“零”距离，打造思明烟草高质量特色政务品牌。